Dell 硬體診斷服務 （僅限加拿大）

預訂本服務時，Dell 認證的技術人員必定會以專業方式診斷您的電腦。在進行任何維修之前，我們會與您聯繫以解釋維修費用。

當您在收到預付包裝箱後，在 24 小時內將系統送回 Dell 後，快速服務的整個程序需要 5-7 個工作天，標準服務則需要 12-15 個工作天。

 門對門支援 後續步驟：                   

• 我們會在 1 至 2 個工作天內將貨運箱和貨運標籤寄送給您。
• 請遵循以下「準備就緒」指示，將您的系統寄送至 Dell。
• 當 Dell 維修設施收到後，Dell 認證的技術人員會診斷您的問題，並為您提供建議的修復解決方案。

修復您的電腦

• Dell 代表會三次嘗試透過指定的電子郵件及/或就維修報價所提供的聯絡號碼與您聯絡。如果您在 5 個工作天內未收到您的回應，Dell 會將未修復的系統寄回原本。
• 收到付款後，系統會維修並寄回給您。
• 如果您不想繼續修復，系統將會退還未修復的系統，且無需進一步收費。  將不會退還 Dell 的初始診斷服務費用。

在包裝電腦前的準備

• 備份您的資料，並移除任何機密或專屬資訊，因為 Dell 維修中心可能需要在維修期間重新安裝原始作業系統的複本，並會導致資料遺失。
• 請移除或停用電腦密碼，若未移除密碼，維修中心可能會無法完成維修，並延遲交回系統。
• 請勿寄送記憶卡、快閃磁碟機、CD 磁碟機或任何其他外部裝置。
• 卸下除了電源變壓器以外的配件。  Dell Technologies 建議您將電源變壓器裝入個人電腦的包裝盒內。