Résolution du code d’erreur 2000-0251 lors du lancement des diagnostics ePSA

Summary: Cet article sert de guide pour résoudre l’erreur 2000-0251 lors du lancement des diagnostics ePSA sur un ordinateur Dell.

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Symptoms

Si le code d’erreur 2000-0251 s’affiche chaque fois que vous lancez les diagnostics ePSA sur un ordinateur Dell, suivez les étapes de résolution répertoriées ci-dessous.

Le message d’erreur indique que le journal des événements n’a pas été vérifié dernièrement. Le journal des événements contient divers événements BIOS et de diagnostic, ce qui ne signifie pas qu’il existe un problème avec votre ordinateur.

Cause

Aucune information sur la cause n'est disponible.

Resolution

  1. Vérifiez le journal des événements dans le BIOS pour noter et corriger les erreurs répertoriées, puis effacez les journaux système.

    Remarque : Tous les ordinateurs personnels Dell (par exemple, la station de travail Precision Rack 7910) ne contiennent pas de journal des événements à vérifier. Si c’est le cas, passez à l’étape suivante.

  2. Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente :

    1. Consultez le site de support technique Dell.

    2. Saisissez votre numéro de série ou votre code de service express pour obtenir des pilotes compatibles avec la configuration de votre ordinateur.

      Vous pouvez également sélectionner votre système dans la liste de produits pour obtenir une liste générale des pilotes compatibles avec ce système

    3. Cliquez sur la liste Pilotes et téléchargements dans le menu

    4. Assurez-vous que le bon système d’exploitation est défini

    5. Sélectionnez BIOS dans la liste déroulante des catégories .

    6. Cliquez sur le lien de téléchargement

    7. Une fois que vous avez double-cliqué sur le fichier d’installation, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour effectuer la mise à jour vers cette révision

     
    Remarque : N’oubliez pas que ce système redémarre pendant le processus de mise à jour du BIOS et que le système est connecté à une alimentation ininterrompue pendant cette procédure.

  3. Répétez le diagnostic PSA et vérifiez si l’erreur se répète. Découvrez comment exécuter un test de diagnostic avant démarrage sur un ordinateur Dell.

  4. Si le problème persiste, contactez-nous pour obtenir de l’aide. Contactez le support technique Dell.

Pour obtenir la liste complète des codes d’erreur PSA de la série 2000, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Tableau de référence de l’ePSA, des codes d’erreur PSA et des étapes de dépannage (série 2000-0NNN)

Additional Information

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Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
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Article Number: 000139065
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2025
Version:  8
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