Сброс биометрических данных Windows 11 и Windows 10 Hello

Содержание

1. Параметры Windows Hello недоступны после модернизации TPM
2. Сброс Windows Hello

Параметры Windows Hello недоступны после модернизации TPM

Windows Hello не запускается при установке после модернизации доверенного платформенного модуля (TPM) на ноутбуке или настольном компьютере Dell.

В этой статье описаны некоторые действия для устранения этой проблемы.

Для получения дополнительной информации о Windows Hello см. следующую ссылку:

• Статья базы знаний Dell: Что такое Windows Hello и как ее настроить в Windows 11 и Windows 10

В начало

Сброс Windows Hello

Выполните следующие действия, чтобы сбросить биометрические данные Windows Hello на ноутбуке или настольном компьютере Dell.

1. Откройте панель служб и остановите биометрическую службу.

   1. Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».

   2. Введите services.msc.

   3. Выберите Биометрическая служба Windows в левом столбце.

   4. Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите Остановить в раскрывшемся списке.

2. Выполните резервное копирование старой базы данных.

   1. Откройте проводник Windows.

   2. Перейдите в папку C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Скопируйте и вставьте файлы .dat в новую созданную папку.

3. Удалите старую базу данных.

   1. Откройте проводник Windows.

   2. Перейдите в папку C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Удалите файлы .dat.

4. Откройте панель служб и запустите биометрическую службу.

   1. Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».

   2. Введите services.msc.

   3. Выберите Биометрическая служба Windows в левом столбце.

   4. Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите Запуск в раскрывшемся списке.

5. Зарегистрируйте биометрические данные еще раз.

   1. Перейдите в меню Настройки учетной записи.

   2. В разделе Параметры входа выполните процедуру регистрации, чтобы повторно зарегистрировать биометрические данные.

Дополнительные сведения о настройке PIN-кода для Windows Hello см. по следующей ссылке:

• Статья базы знаний Dell: Настройка и использование входа в систему Microsoft Hello с помощью PIN-кода в Windows 11 и Windows 10

В начало

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Настройка Windows Hello в Windows 10 для биометрических сканеров
• Что такое Windows Hello?
• Настройка и использование входа в систему Microsoft Hello с помощью PIN-кода в Windows 11 и Windows 10
• Установка Windows Hello не работает после обновления Fall Creators Update
• Как включить программное обеспечение Fast Access Facial Recognition в системах Dell