El explorador de archivos en Windows 10 deja de responder cuando se abre

Summary: En este artículo, se describe un problema en el cual el Explorador de archivos de Windows 10 deja de responder cuando se abre.

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Symptoms

Nota: Microsoft finalizará el soporte para Windows 10 el 14 de octubre de 2025. Consulte nuestro Anuncio sobre el fin del soporte de Microsoft Windows 10 para obtener más información.

Es posible que la aplicación Explorador de archivos en Windows 10 se configura de manera predeterminada en Acceso rápido cuando se abre. Esto puede hacer que el equipo deje de responder cuando una referencia en el acceso rápido está dañada o ya no está disponible.

Para probar el explorador de archivos:

  1. Haga clic en el menú de inicio de Windows
  2. Escriba "C:"
  3. Compruebe si el Explorador de archivos se abre y le permite navegar sin que deje de responder (cuando no está seleccionado el acceso rápido).
    Lo más probable es que el problema esté asociado a la caché de acceso rápido
  4. Borre la caché para evitar que el problema se repita 
Nota: Si el explorador de archivos no se abre, este artículo no se aplica.

Cause

El problema es con la caché de acceso rápido para la aplicación Explorador de archivos.

Resolution

Los siguientes pasos lo guían a través de la eliminación de la caché de acceso rápido y de archivos y carpetas recientes en Windows 10:

  1. Escriba "C:" para abrir el Explorador de archivos desde el menú de inicio.
  2. Haga clic en la pestaña Ver
  3. Haga clic en Options
  4. En la pestaña Privacidad, haga clic en el cuadro Borrar
  5. Haga clic en Ok (Aceptar)

Acceso rápido para borrar caché

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000148808
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jul 2025
Version:  10
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