O Explorador de arquivos no Windows 10 para de responder quando aberto

Summary: Este artigo descreve um problema em que o Explorador de arquivos do Windows 10 para de responder quando aberto.

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Symptoms

Nota: A Microsoft encerrará o suporte ao Windows 10 em 14 de outubro de 2025. Consulte nosso Anúncio de fim do suporte ao Microsoft Windows 10 para obter mais informações.

O aplicativo Explorador de Arquivos no Windows 10 pode ser o Acesso Rápido por padrão quando é aberto. Isso pode fazer com que o computador pare de responder quando uma referência no Acesso rápido estiver corrompida ou não estiver mais disponível.

Para testar o Explorador de Arquivos:

  1. Clique no menu Iniciar do Windows
  2. Digite "C:"
  3. Verifique se o Explorador de Arquivos abre e permite que você navegue sem que ele não responda (onde Acesso rápido não está selecionado)
    O problema provavelmente está associado ao cache de Acesso Rápido
  4. Limpe o cache para evitar que o problema se repita 
Nota: Se o Explorador de arquivos não abrir, esse artigo não se aplicará.

Cause

O problema está no cache de acesso rápido do aplicativo Explorador de Arquivos.

Resolution

As etapas a seguir ajudam você a limpar o cache de acesso rápido e de arquivos e pastas recentes no Windows 10:

  1. Abra o Explorador de Arquivos no menu Iniciar digitando "C:"
  2. Clique na guia Exibir
  3. Clique em Opções
  4. Na guia Privacidade, clique na caixa Desmarcar
  5. Clique em OK

Limpar cache de Acesso rápido

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000148808
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jul 2025
Version:  10
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