PowerEdge: Felsöka en server som inte startar – ingen ström, POST, start eller video

Summary: I den här artikeln beskrivs felsökning av PowerEdge-servern för problem med ingen ström, inget självtest, startar inte och ingen bild. Detta omfattar bladservrar, rackservrar och tornservrar. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Obs! Den här artikeln är en del av självstudiekurserna för servern: Supportverktyg.

 

Innehållsförteckning

  1. Definitioner
  2. Innan du börjar felsöka en Dell PowerEdge-server
  3. Felsöka problem med ström till en Dell PowerEdge-server
  4. Felsöka inget självtest på en Dell PowerEdge-server
  5. Felsöka startar inte på en Dell PowerEdge-server
  6. Felsöka så att ingen bild visas på en Dell PowerEdge-server

Definitioner

Ingen ström
När du trycker på strömbrytaren lyser inga diagnostikindikatorlampor. Strömknappens LED-lampa lyser inte heller. Systemet har inga tecken på makt. Fläkten förblir tyst eftersom den inte snurrar. iDRAC bör inte svara på pingar. Detta definieras som ingen ström. Följ stegen för felsökning av problem med strömförsörjning nedan.

Inget självtest vid start (POST)
Systemet verkar ha ström, men slutför inte självtestet när du trycker på strömbrytaren. Under POST går systemet igenom en serie interna kontroller. Om någon av dessa kontroller misslyckas visar systemet ett fel på LCD-skärmen, om det finns, eller har LED-lampor tända för att indikera det potentiella problemet. Detta definieras som inget självtest. Följ stegen för felsökning av utebliven självtest vid start nedan.

Ingen start
När systemet läser in Dells välkomstskärm och slutför POST-kontrollerna försvinner Dells välkomstskärm och systemdriften lämnas över till operativsystemet. Om operativsystemet av någon anledning inte startar kallas detta för ett startproblem. Ett vanligt symptom är också att det inte finns någon startenhet tillgänglig och följande fel visas: "Ingen startenhet hittades." Detta inträffar även om de virtuella diskarna inte är online på grund av ett hårddisk- eller PERC-problem. Följ felsökningsstegen för att inte starta nedan.

Ingen bild
När du trycker på strömbrytaren slås systemet på och visar POST-kontrollerna där du kan se att de diagnostiska LED-lamporna tänds en kort stund. Strömbrytar-LED-lampan och tangentbordets LED-lampor tänds, men det syns inget på skärmen. Om iDRAC fungerar och videoutdata visas i den virtuella konsolen (Virtual Console tillgänglig för Enterprise-licenser) har du en No Video-situation . Följ felsökningsstegen för videoproblem nedan.

Du hittar en översikt över definitionerna i den här videon:

Felsök problem vid serverstart

Längd: 00:01:37 (hh:mm:ss)
Språkinställningar för dold textning (undertexter) kan väljas med hjälp av CC-ikonen i videospelaren.



Tillbaka till innehållsförteckning

 

Innan du börjar felsöka en Dell PowerEdge-server

Hämta in följande information:

  • Vilka händelser föregick avbrottet? Efter vilka steg inträffar problemet?
  • Vad har ändrats sedan servern fungerade?
  • Har du nyligen lagt till eller tagit bort maskinvara eller programvara? I så fall, kom du ihåg att ändra lämpliga inställningar i serverinställningarna, om det behövdes?
  • Hur länge har servern haft problemsymptom?
  • Om problemet uppstår slumpvis, hur länge varar det eller hur ofta?

När du har fått följande information bör du kontrollera iDRAC-loggarna efter ytterligare information som kan vara till hjälp vid felsökning. (Detta är inte möjligt om du inte har problem med strömförsörjningen.) Logga in på iDRAC för att visa loggarna. Visa även livscykelloggarna eftersom de också kan vara till hjälp vid felsökning.

iDRAC9: Gå till Maintenance> Lifecycle Logs + System Event Logs.

iDRAC8: Gå till Loggar + livscykelloggar. Så här exporterar du iDRAC-loggarna till Dells tekniska support och visar systemets allmänna hälsa:

Information om felsökningsfel finns i bruksanvisningen för den specifika modellen. 

Tillbaka till innehållsförteckning

Felsöka problem med ström till en Dell PowerEdge-server

Samla in felsökningsinformation enligt nedan : Innan felsökning av en Dell PowerEdge-server påbörjas.

  • Ta först bort båda strömkablarna och håll strömbrytaren intryckt i tio sekunder för att tömma eventuell kvarvarande ström. Hur återställer och tömmer jag strömmen till min Dell PowerEdge-server?
  • Anslut strömkablar till strömförsörjning och kringgå alla UPS-enheter tillfälligt om de används. LED-lampan ska tändas på nätaggregatet (PSU). Tryck på knappen för det inbyggda självtestet för nätaggregatet (BIST) om det behövs.
  • Om inga PSU BIST-lysdioder tänds kontrollerar du med hjälp av kända fungerande strömkablar och vägguttag.
  • Mer diagnostiksteg finns i artikeln PowerEdge PSU: Hur felsöker jag ett servernätaggregat?

Tillbaka till innehållsförteckning

Felsöka inget självtest på en Dell PowerEdge-server

Samla in felsökningsinformation enligt nedan : Innan felsökning av en Dell PowerEdge-server påbörjas.

  • Ta bort båda strömkablarna och håll sedan strömbrytaren intryckt i tio sekunder för att tömma eventuell kvarvarande ström.
  • Återanslut strömkablarna och vänta sedan två minuter på att iDRAC ska initieras innan du försöker starta.

Bekräfta att servern får ström genom att kontrollera om strömlampan på strömförsörjningen lyser grönt.

  • Om LED-lampan för ström lyser gult kontrollerar du att den inkommande strömmen är bra och om den byts ut strömförsörjningen.
Obs! När du tar bort eller byter ut delar ska du alltid ta bort nätströmkablarna och vänta i 10 sekunder så att väntelägesströmmen försvinner. När du har satt i nätkabeln igen ska du vänta i två minuter innan du sätter på servern. Det ger iDRAC tid att slås på. Annars rapporteras inte felmeddelanden korrekt.
Se lämplig bruksanvisning för detaljerade instruktioner om hur du tar bort komponenter.
  • Ta bort alla externa enheter utom skärmen (inklusive mus och tangentbord).
    • När du har tagit bort enheterna försöker du få servern att självtesta vid start.
      • Om servern nu slutfört självtest vid start ansluter du de externa enheterna en i taget tills den defekta enheten har hittats. Byt den felaktiga enheten när den har isolerats.
      • Om självtestet fortfarande inte slutförs på servern går du till nästa steg.
  • Ta bort alla komponenter och delar från tredje part .
    • När du har tagit bort delarna försöker du få servern att självtesta vid start.
      • Om servern nu slutför självtestet ansluter du delarna igen, en i taget, tills den defekta delen hittas. Byt den felaktiga delen när den har isolerats.
      • Om självtestet fortfarande inte slutförs på servern går du till nästa steg.
  • Koppla bort hårddiskarna från servern.
    • När du har tagit bort delarna försöker du få servern att självtesta vid start.
      • Om servern nu slutför självtestet ansluter du delarna igen, en i taget, tills den defekta delen hittas. Byt den felaktiga delen när den har isolerats.
      • Om självtestet fortfarande inte slutförs på servern går du till nästa steg.
  • Koppla bort den optiska enheten och eventuell intern bandenhet.
    • När du har tagit bort delarna försöker du få servern att självtesta vid start.
      • Om servern nu slutför självtestet ansluter du delarna igen, en i taget, tills den defekta delen hittas. Byt den felaktiga delen när den har isolerats.
      • Om självtestet fortfarande inte slutförs på servern går du till nästa steg.
  • Ta bort PCI-kort inklusive integrerad NDC/PERC om tillämpligt.
    • När du har tagit bort delarna försöker du få servern att självtesta vid start.
      • Om servern nu slutför självtestet ansluter du delarna igen, en i taget, tills den defekta delen hittas. Byt den felaktiga delen när den har isolerats.
      • Om självtestet fortfarande inte slutförs på servern går du till nästa steg.
  • Återställ kontakten på kontrollpanelen.
    • Vissa plattformar har en höger och vänster kontrollpanel. Granska konfigurationsinformationen för det system som du arbetar med för mer information.
    • När du arbetar med 14G-, 15G-, 16G-system och nyare system bör du överväga att koppla bort kontrollpanelerna och försöka slå på servern från den bakre system-ID-knappen som ett alternativt sätt att slå på servern. Chassihöljet bör tas bort när du försöker utföra det här felsökningssteget.  
  • Testa med minsta möjliga för att publicera. Detta är vanligtvis nätaggregatet (PSU), moderkortet, CPU 1, en RAM-minne och bakplanet. Fullständig information om vad som är minsta tillåtna att posta finns i din ägarhandbok under Minimum to POST.
    • Om servern nu slutför självtestet ansluter du delarna igen, en i taget, tills den defekta delen hittas. Byt den felaktiga delen när den har isolerats.
    • Tydliga bilder av konfigurationen för minsta självtest bör samlas in för att säkerställa att det verkliga minimiantalet självtest testades under isoleringsprocessen.  Vissa komponenter i servern missas lätt under felsökningsprocessen, och genom att få en visuell bekräftelse via en bild kan du vara säker på att alla är uppdaterade.
Obs! För konfigurationer med flera processorer, flera DIMM- eller flera nätaggregat gäller att om servern inte publicerar i en konfiguration med minst till efter start bör processorn (vanligtvis CPU1), en enda DIMM (vanligtvis A1) och nätaggregatet bytas ut mot delar som tidigare tagits bort från servern för att verifiera att de inte är orsaken till att inget självtest inträffar. Du kan till exempel testa CPU2 i CPU1-sockeln med den ursprungliga CPU1 borttagen från servern eller byta ut DIMM A1 mot en annan DIMM som tidigare tagits bort från servern.
  • Om självtestet fortfarande inte slutförs på servern måste man ta hänsyn till de återstående delarna (t.ex. moderkortet, bakplanet, kontrollpanelen och PDU:n).

Titta på den här videon:

Inget självtest på din PowerEdge-server

Längd: 00:04:29 (hh:mm:ss)
Om det är möjligt kan du välja språkinställningar för dold textning (undertexter) med hjälp av CC-ikonen i videospelaren.

Du kan också se den här videon på YouTube.

 

Tillbaka till innehållsförteckning

Felsöka startar inte på en Dell PowerEdge-server

Samla in felsökningsinformation enligt nedan : Innan felsökning av en Dell PowerEdge-server påbörjas. Ingen start innebär att servern slås på och Dell-skärmen visas, men när operativsystemet ska läsas in visas felmeddelandet "No Boot Device Available" och ingenting händer.

När servern har slutfört självtest vid start (POST) försöker den starta en startbar enhet. En startbar enhet är en hårdvara som antingen kan läsa filerna eller innehåller de filer som krävs för att ett system ska starta. Ett startbart standardmedium kan väljas i BIOS. Som standard väljs RAID-kontrollerkortet (PERC) först. Filer som finns på en startbar enhet (RAID, USB-enhet, DVD, ISO-fil) innehåller instruktioner för att starta operativsystemet. När dessa filer inte kan hittas visas felet Ingen startenhet tillgänglig.

Du kan vidta några åtgärder för att kontrollera vad som inte fungerar som det ska.

Resolution: Välj startenhet manuellt.

Det första du ska kontrollera är vilken enhet som är vald som primär start. Om du vill göra en snabbkontroll använder du F11 för att starta det manuella startvalet.

  1. Starta om systemet.
  2. Tryck på F11 under POST för att öppna Starthanteraren.
  3. Välj rätt hårddisk (virtuell enhet) där operativsystemet är installerat.
  4. Starta från den här enheten.

Om systemet nu startar i operativsystemet fungerar maskinvaran bra och det finns en startordningskonflikt i BIOS-inställningarna. Den mest sannolika orsaken är att systemet är inställt på att starta från cd, dvd eller usb före enheterna, vilket är en logisk inställning. Lös problemet genom att se till att du inte har någon USB, CD eller DVD isatt när du slår på systemet.
 

Obs! Felaktiga inställningar i startläget kan också orsaka detta fel. Ett operativsystem som är installerat i UEFI-läge kan inte starta i BIOS-läge och tvärtom.


Du kan ändra startordningsinställningen permanent i systeminstallationsprogrammet för att starta från enheten först. Om du vill ändra detta:

  1. Starta om systemet.
  2. Tryck på F2 under systemstart för att öppna systeminställningarna.
  3. Ändra startsekvensen i startinställningarna.
  4. Lämna menyn med hjälp av Avsluta i det övre högra hörnet av skärmen.
Obs! Efter detta måste du trycka på F11 om du vill starta från en CD, DVD eller USB senare.


Tillbaka till innehållsförteckning

Felsöka så att ingen bild visas på en Dell PowerEdge-server

Samla in felsökningsinformation enligt nedan : Innan felsökning av en Dell PowerEdge-server påbörjas. Om servern har slutfört självtestet och startat operativsystemet, men systemet inte har någon bild på en direktansluten bildskärm.

  • Kontrollera att valet av skärmingång är inställt på rätt ingång.
  • Om du använder en KVM ska du se till att rätt system är valt.
  • Ta bort bildskärmskabeln för att utföra skärmens självtest för att säkerställa att bildskärmen fungerar.
  • Om skärmen inte klarar självtestet testar du med en annan bildskärm. Mer information finns i artikeln Köra ett diagnostiskt test på en Dell-skärm.
  • Byt ut bildskärmskabeln mot en fungerande kabel.
  • Kringgå alla KVM och testa direkt på serverns fram- och baksida.
  • Om bildskärmen bara misslyckas med frontpanelsanslutningen, om tillämpligt, försöker du med att återställa frontpanelens kabelanslutning, om tillämpligt. Om det inte hjälper att sätta tillbaka kabeln byter du ut den främre kontrollpanelen.
  • Kontrollera att bildskärmskabeln är ansluten till rätt videoutgång på servern. Om ett grafikkort för tillägg har installerats kontrollerar du att bildskärmskabeln är ansluten till det och inte till den integrerade videokällan.
  • Töm servern på ström och kontrollera sedan om det finns video på post för att utesluta operativsystemet. Mer information finns i artikeln Hur återställer och tömmer jag ström till min Dell PowerEdge-server?
  • Kontrollera att bildskärmskabeln är ansluten till det första grafikkortet baserat på PCIe-uppräkning när den inbyggda videokontrollern är inställd på inaktiverad.

Om systemet fortfarande inte visar någon video från frontpanelen och baksidan kontaktar du Dells support.

Tillbaka till innehållsförteckning

Affected Products

PowerFlex rack, C Series, HS Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XR Servers, OEM Server Solutions, ScaleIO, OEMR R230, OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260, OEMR XE R260, OEMR R330, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350 , OEMR R360, OEMR XE R360, OEMR R430, OEMR R440, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R530, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R630, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R730, OEMR R730xd, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R830, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R930, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T130, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T330, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T430, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T630, OEMR T640, OEMR XL R230, OEMR XL R240, OEMR XL R330, OEMR XL R340, OEMR XL R630, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R6715, OEMR XL R6725, OEMR XL R730, OEMR XL R730XD, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XL R7715, OEMR XL R7725, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR5610, OEMR XR7620, Poweredge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6600, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M7701, PowerEdge M7725, PowerEdge MX5016s, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R230, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R330, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R430, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R630, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R830, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R930, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T130, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T30, PowerEdge T330, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T630, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4000z, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node ...
Article Properties
Article Number: 000152161
Article Type: How To
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  28
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.