Reativar o recurso de segurança do Trusted Platform Module (TPM) após uma substituição da placa de sistema
Summary: Este artigo detalha como reativar o recurso Trusted Platform Module após a substituição da placa de sistema do computador.
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Symptoms
Se o TPM estiver desativado na configuração do sistema, uma mensagem de erro será exibida.
Se o software TPM estiver instalado, mas desativado no BIOS, mensagens de erro poderão aparecer.
Mensagem de erro do Broadcom Security Platform Personal Secure Drive (Clique na imagem para ampliá-la.)
Mensagem de erro de indicação de status de TPM do Broadcom Secure Foundation
As mensagens de erro podem ser exibidas quando um dos seguintes eventos ocorre:
- A configuração do sistema (BIOS) foi redefinida para os valores padrão de fábrica e a opção TPM Security foi padronizada como OFF.
- Uma placa de sistema de substituição foi instalada e a opção TPM Security em System Setup não foi definida como ON.
- O software TPM está instalado, mas a NIC integrada está desativada, desativando assim o recurso de segurança TPM interno à NIC integrada.
Para remover a mensagem de erro, ative o recurso de segurança do TPM na configuração do sistema.
Cause
Habilite o recurso de segurança do TPM na configuração do sistema.
Para ativar os recursos de segurança do TPM na configuração do sistema (BIOS), execute as seguintes etapas:
- Reinicie o sistema.
- Quando a mensagem Pressione F2 para entrar na configuração for exibida, pressione a tecla F2 .
- Quando a configuração do sistema for exibida, navegue até o grupo Security usando a tecla de seta para baixo.
- Pressione a <tecla +> para expandir o grupo.
- Verifique se a opção TPM Security está listada em Security.
- Navegue até a seção TPM Security usando a tecla de seta para baixo.
- Pressione a tecla Enter.
- Pressione a tecla de seta para a direita para alterar a configuração para On.
Agora, o TPM está ativado.
- Pressione a tecla Esc.
- Usando a tecla de seta para baixo, realce Exit e pressione a tecla Enter.
O sistema será reinicializado.
Resolution
Restaure as chaves de criptografia do recurso de segurança do TPM.
Depois que o dispositivo de segurança TPM for ativado na Configuração do sistema, o usuário poderá restaurar as chaves usadas anteriormente para criptografar. O Assistente de backup da plataforma de segurança da Broadcom é usado para fazer backup ou restaurar dados de credenciais da plataforma de segurança da Broadcom para ou de outra plataforma de segurança da Broadcom. Esses dados consistem em informações sobre:
- Chaves específicas do usuário
- Certificados específicos do usuário
Se o usuário tiver feito backup das chaves que ele deve restaurar, ele poderá fazer isso no momento.
NOTA: Se não foi feito backup das chaves TPM da placa de sistema antiga, elas — e todos os dados criptografados — não poderão ser recuperados.
Para restaurar as chaves do usuário usando o assistente de backup da plataforma de segurança da Broadcom, execute as seguintes etapas:
- Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Programas.
- Clique em Broadcom Security Platform Tools.
- Clique em Security Platform Settings.
- A Broadcom Secure Foundation TPM Settings Tool é aberta.
- Clique na guia Backup .
- Clique no botão Restore .
- O Assistente de backup de TPM do Broadcom Secure Foundation é aberto.
- Siga as instruções na tela para concluir a restauração.
Article Properties
Article Number: 000155200
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jul 2025
Version: 7
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