NVP-vProxy: VM втрачає з'єднання під час процесу видалення знімків.

Журнал сесії резервного копіювання vProxy показує, коли робляться запити на знімок:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE: [NW_BUILD] Sending remove snapshot request to Snapshot Manager ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE: [NW_BUILD] Sending remove snapshot request to Snapshot Manager ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO: [NW_BUILD] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO: [NW_BUILD] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.

vbackupd-snapmgr.log vProxy може показувати помилку, наприклад:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO: Found virtual machine "VM-NAME" with MORef "vm-###".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: Virtual machine "VM-NAME" requires consolidation of its virtual disks.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR: Failed to complete consolidation of virtual disks for "VM-NAME" (vm-###): Unable to access file since it is locked
YYYY/MM/DD HH:MM:SS WARN: Failed to consolidate virtual disks of virtual machine "VM-NAME" (vm-###): Failed to complete consolidation of virtual disks for "VM-NAME" (vm-###): Unable to access file since it is locked.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS WARN: Failed to consolidate virtual disks of virtual machine "VM-NAME" (vm-###): Failed to complete consolidation of virtual disks for "VM-NAME" (vm-###): Unable to access file since it is locked.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: Snapshot "snapshot-###" of virtual machine "VM-NAME" (vm-###) was removed.

Журнали подій на операційній системі VM можуть показувати помилку, наприклад:

The mirroring connection to "TCP://VM-NAME:5022" has timed out for database "out" after 10 seconds without a response. Check the service and network connections"
Event ID: 1479.

vmware.log віртуальної машини (знайдена у папці сховища даних VMware) може містити додаткову інформацію про процес видалення знімків.

Ізоляційне тестування:

1. Увійдіть на сервер vCenter або клієнт vSphere.
2. Створіть знімок на відповідній віртуальній машині.
3. Залиште знімок на віртуальній машині на певний час, який vProxy виконує проти віртуальної машини.
4. Ініціюйте команду ping на IP-адресу/ім'я хоста віртуальної машини.

ping -D VM_IP

ping -t VM_IP | Foreach{"{0} - {1}" -f (Get-Date),$_}

5. Видаліть знімок.
6. Спостерігайте за віртуальною машиною під час видалення знімка.

Для віртуальних машин, збережених у сховищі даних NFSv3:

• Розгорніть пристрій NVP vProxy на тому ж ESXi-хості, що й віртуальні машини, які піддаються оглушенню.
• Розгляньте використання протоколу NFSv4 для монтування NFS-сховищ даних. 

ПРИМІТКА. Перед впровадженням NFS 4.1 дивіться Протоколи NFS та рішення vSphere - Концепції та операції сховища даних NFS у середовищі vSphere.NFS 4.1 використовує інші механізми блокування, ніж NFSv3 — див. Механізми блокування.

• Налаштуйте пристрої vProxy, які роблять резервне копіювання цих віртуальних машин, щоб використовувати NBD замість HotAdd. Бажано використовувати гаряче додавання, де це можливо, оскільки воно зазвичай працює краще за NBD. Високе навантаження на NBD може негативно впливати на мережі управління VMware. Цей варіант слід застосовувати лише у випадку, якщо інші варіанти неможливі. 

Додаткове усунення несправностей:

• Перевірте віртуальну машину на наявність знімків, коли жодна робота не виконується, і видаліть знайдені зображення.
• Перевірте наявність сиротливих знімків у віртуальній машині. 
• Зменшити кількість одночасних резервних копій віртуальних машин, які відбуваються на цьому сховищі даних/хості. Дивіться NetWorker VMware Integration Guide для рекомендацій щодо продуктивності та масштабованості. https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs
• Якщо ресурси процесора VM різко зростають під час консолідації Snapshot, розгляньте можливість збільшення резервування процесора для цієї VM.
• Перенесіть віртуальну машину на хост з більшою кількістю доступних ресурсів.
• Якщо віртуальна машина — це серверні пристрої vCenter, дивіться Найкращі практики резервного копіювання та відновлення серверів vCenter у Посібнику з інтеграції VMware NetWorker: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

VMware KB 1002836 | Видалення знімка може зупинити віртуальну машину на тривалий час.

Перегляньте пакет підтримки VMware vCenter, переконайтеся, що ви зібрали логи ESXi систем для ESXi, які хостили віртуальні машини, що спостерігали цей симптом. \var\run\log\vmkernel.log хоста ESXi може показувати проблеми із затримкою зберігання під час операцій знімка:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS cpu10:2098132)WARNING: ScsiDeviceIO: 1498: Device naa.############# performance has deteriorated. I/O latency increased from average value of 1429 microseconds to 29874 microseconds.

Постачальник зберігання має бути залучений для подальшого розслідування.