NetWorker: RPCSEC_GSS opakovaně zaznamenané chyby Daemon.raw souboru

Summary: Po upgradu na konkrétní verze nástroje NetWorker 19.x se do Daemon.raw často zaprotokolovávají RPCSEC_GSS, pravděpodobně s obecnými příznaky nestability systému.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

RPCSEC_GSS chyby se často zaznamenávají do Daemon.raw: 
RPC critical Unable to authenticate client <nw server> using RPCSEC_GSS: Authentication error; why = Failed (unspecified error)
Kromě výše uvedené chyby se mohou vyskytnout následující příznaky:
  • Kromě výše uvedené chyby může být zaznamenána následující chyba:
nsrexecd GSS severe Unable to authenticate client <NW_SERVER.FQDN> using RPCSEC_GSS: Unable to find daemon session 0:26 in cache of authentication session keys
  • Selhání komunikace s nástrojem vCenter vProxy, což vede k selhání zálohování a obnovení virtuálních počítačů
  • Selhání zálohování a obnovení databází společnosti Microsoft a jiných výrobců z důvodu chyb lockbox:
Unable to obtain the user credentials from the lockbox due to the following error: 'Unable to authenticate with server <nw server>: Authentication error; why = Failed (unspecified error)'.
  • Konzole NetWorker Management Console (NMC) je nedostupná.
  • Nový požadavek na zálohování a obnovení přestane reagovat nebo selže, zatímco úlohy úspěšně pokračují
Restartování serveru NetWorker dočasně obnoví funkčnost. Doba potřebná k opětovnému výskytu problému se liší v závislosti na několika proměnných prostředí, ale může být v řádu hodin nebo až týdnů.

Cause

Příčinou tohoto problému je BUG316920 závady.

Aby se tato vada projevila, musí být splněny následující dvě podmínky:
  1. Server NetWorker, uzel úložiště nebo klient v datové zóně používá jednu z následujících verzí produktu:
    • 19.1.1.2
    • 19.1.1.3
    • 19.2.0.1
  2. Klient s jednou z uvedených dotčených verzí je nakonfigurován se dvěma nebo více servery NetWorker.

Resolution

Všechny servery, uzly úložiště a klienti NetWorker, na kterých běží dotčená verze produktu, je nutné upgradovat na jednu z následujících dostupných verzí:
  • 19.1.1.x code stream:
    • 19.1.1.4 nebo novější
  • 19.2.x.x code stream:
    • 19.2.0.3 nebo novější

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000173669
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Aug 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.