NetWorker : RPCSEC_GSS erreurs consignées à plusieurs reprises dans Daemon.raw fichier

Summary: Après la mise à niveau vers des versions spécifiques de NetWorker 19.x, RPCSEC_GSS sont fréquemment connectés dans Daemon.raw, avec éventuellement des symptômes généraux d’instabilité du système. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

RPCSEC_GSS erreurs sont fréquemment consignées dans le Daemon.raw: 
RPC critical Unable to authenticate client <nw server> using RPCSEC_GSS: Authentication error; why = Failed (unspecified error)
En plus de l’erreur ci-dessus, les symptômes suivants peuvent être rencontrés :
  • L’erreur suivante peut être consignée en plus de l’erreur ci-dessus :
nsrexecd GSS severe Unable to authenticate client <NW_SERVER.FQDN> using RPCSEC_GSS: Unable to find daemon session 0:26 in cache of authentication session keys
  • Échecs de communication avec vCenter vProxy entraînant l’échec des sauvegardes et des restaurations de machines virtuelles
  • Échec de la sauvegarde et de la restauration des bases de données Microsoft et non Microsoft en raison d’erreurs Lockbox :
Unable to obtain the user credentials from the lockbox due to the following error: 'Unable to authenticate with server <nw server>: Authentication error; why = Failed (unspecified error)'.
  • Impossible d’accéder à la console de gestion NetWorker (NMC)
  • Une nouvelle demande de sauvegarde et de restauration cesse de répondre ou échoue alors que l’exécution des tâches se poursuit avec succès
Le redémarrage du NetWorker Server restaure temporairement la fonctionnalité. Le temps nécessaire pour que le problème se reproduise varie en fonction de plusieurs variables d’environnement, mais peut prendre quelques heures ou jusqu’à plusieurs semaines.

Cause

Un défaut BUG316920 est à l’origine de ce problème.

Les deux conditions suivantes doivent être réunies pour que ce défaut apparaisse :
  1. Un serveur NetWorker, un nœud de stockage ou un client de la zone de données exécute l’une des versions suivantes du produit :
    • 19.1.1.2
    • 19.1.1.3
    • 19.2.0.1
  2. Un client exécutant l’une des versions affectées est configuré avec au moins deux serveurs NetWorker.

Resolution

Tous les NetWorker Servers, Storage Nodes et Clients exécutant une version concernée du produit doivent être mis à niveau vers l’une des versions disponibles suivantes :
  • Flux de code 19.1.1.x :
    • Version 19.1.1.4 ou ultérieure
  • Flux de code 19.2.x.x :
    • Version 19.2.0.3 ou ultérieure

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000173669
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Aug 2025
Version:  6
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