NetWorker: RPCSEC_GSS errori registrati ripetutamente nel file Daemon.raw

Summary: Dopo l'aggiornamento a versioni specifiche di NetWorker 19.x, RPCSEC_GSS vengono registrate frequentemente in Daemon.raw, probabilmente con sintomi generali di instabilità del sistema.

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Symptoms

RPCSEC_GSS errori vengono spesso registrati in Daemon.raw: 
RPC critical Unable to authenticate client <nw server> using RPCSEC_GSS: Authentication error; why = Failed (unspecified error)
Oltre all'errore precedente, è possibile che si verifichino i seguenti sintomi:
  • È possibile registrare il seguente errore oltre all'errore precedente:
nsrexecd GSS severe Unable to authenticate client <NW_SERVER.FQDN> using RPCSEC_GSS: Unable to find daemon session 0:26 in cache of authentication session keys
  • Errori di comunicazione con vCenter vProxy con conseguente errore di backup e ripristino delle VM
  • Esito negativo delle operazioni di backup e restore dei database Microsoft e non Microsoft a causa di errori dell'archivio protetto:
Unable to obtain the user credentials from the lockbox due to the following error: 'Unable to authenticate with server <nw server>: Authentication error; why = Failed (unspecified error)'.
  • Impossibile accedere a NetWorker Management Console (NMC)
  • Una nuova richiesta di backup e ripristino smette di rispondere o ha esito negativo mentre l'esecuzione dei processi continua correttamente
Il riavvio del server NetWorker ripristina temporaneamente la funzionalità. Il tempo necessario affinché il problema si ripresenti varia a seconda delle variabili di ambiente, ma può variare in poche ore o fino a settimane.

Cause

Il difetto BUG316920 è la causa di questo problema.

Per esporre questo difetto devono sussistere le due condizioni seguenti:
  1. Un server, uno storage node o un client NetWorker nella data zone esegue una delle seguenti release del prodotto:
    • 19.1.1.2
    • 19.1.1.3
    • 19.2.0.1
  2. Un client che esegue una delle versioni interessate elencate è configurato con due o più server NetWorker.

Resolution

Tutti i server, gli storage node e i client NetWorker che eseguono una versione interessata del prodotto devono essere aggiornati a una delle seguenti versioni disponibili:
  • Flusso di codice 19.1.1.x:
    • 19.1.1.4 o versioni successive
  • Flusso di codice 19.2.x.x:
    • 19.2.0.3 o versioni successive

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000173669
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Aug 2025
Version:  6
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