Obecné problémy při upgradu zařízení Dell na systém Windows 10

Obsah:

• Než začnete
• Upgrade zašifrovaných pevných disků na systém Windows 10
• Dell Backup and Recovery 1.8
• V systému Windows 10 není nainstalován přehrávač Adobe Flash Player
• Na většině počítačů Dell nefunguje funkce rozpoznání obličeje Hello systému Windows 10
• Některé testované počítače s 32bitovými verzemi systému Windows 7 či Windows 8.1 přijdou po upgradu o funkci dotykové podložky
• Podpora upgradu pro zařízení s nedostatkem volného místa
• Přeinstalace systému Windows 10 po obnovení operačního systému na systémech dodávaných s předchozí verzí systému Windows

Než začnete

Nezapomeňte se podívat na náš seznam počítačů Dell testovaných pro aktualizaci Windows 10. října 2020 a předchozí verze systému Windows 10. Chcete-li pokračovat v upgradu nebo aktualizaci netestovaného počítače, naleznete na webu nápovědy systému Microsoft Windows. Společnost Microsoft může jako součást systému Windows 10 nabízet obecné ovladače pro hardware, které však mohou mít za následek ztrátu některých prvků a funkcí.

Mnoho problémů s upgradem na systém Windows 10 lze vyřešit aktualizací systému BIOS a ovladačů počítače po upgradu a spuštěním služby Windows Update. Aktualizované ovladače a systém BIOS naleznete v sekci Ovladače a soubory ke stažení. Další informace o službě Windows Update naleznete v článku společnosti Microsoft Windows Update: nejčastější dotazy.

Upgrade zašifrovaných pevných disků na systém Windows 10

Pokud používáte k šifrování pevného disku software pro šifrování dat (například Dell Data Protection | Encryption), upgrade na systém Windows 10 může selhat a oznámit, že upgrade je blokován v důsledku přítomnosti konkrétní aplikace. Chcete-li tento problém vyřešit, obraťte se na výrobce svých šifrovacích řešení, protože mnoho z nich již má kroky k přechodu na systém Windows 10 se svým produktem.

Nástroj Dell Encryption podporuje místní upgrady funkcí systému Windows 10 od listopadu 2018 s verzí 10.1.0 a novější. V případě jakýchkoli dotazů či obav vytvořil tým nástroje Dell Encryption článek o vzorových postupech podpory aktualizací systému Windows 10. Přečtěte si článek společnosti Dell Vzorové postupy pro nástroj Dell Encryption Enterprise a Dell Encryption Personal: Aktualizace funkcí nebo migrace

systému Windows 10Kompatibilitu nástroje Dell Encryption a aktualizací funkcí systému Windows naleznete v části Kompatibilita verzí systému Windows s nástrojem Dell Data Security.

Dell Backup and Recovery 1.8

Uživatelé aplikace Dell Backup and Recovery 1.7 nebo starší musí před upgradem na systém Windows 10 provést aktualizaci na verzi Dell Backup and Recovery 1.8. 

Nástroj Dell Backup and Recovery 1.8 je po úspěšném upgradu na systém Windows 10 nutné aktualizovat. Během týdne po instalaci systému Windows 10 nástroj Dell Backup and Recovery stáhne a nainstaluje bezdrátovou aktualizaci, která umožňuje provoz v systému Windows 10. Aby se tato aktualizace projevila, uživatel nemusí žádnou akci provést.

Další informace o tomto problému naleznete na webových stránkách nástroje Dell Backup and Recovery .

V systému Windows 10 není nainstalovaný program Adobe Flash Player

Po úspěšném upgradu na systém Windows 10 se může zdát, že není nainstalován program Adobe Flash Player. Webové prohlížeče Microsoft Edge a Google Chrome mají program Adobe Flash integrovaný do své aplikace. Pokud používáte prohlížeč Mozilla Firefox, musíte nainstalovat nejnovější verzi aplikace Adobe Flash Player z webových stránek společnosti Adobe .

Na většině počítačů Dell nefunguje funkce rozpoznání obličeje Hello systému Windows 10

Funkce rozpoznávání obličeje Hello v systému Windows 10 vyžaduje k podpoře funkcí odemykání obličejem kameru Intel RealSense nebo 3D kameru.

Od 14. července 2015 bylo pouze pět počítačů Dell vybaveno kamerou Intel RealSense nebo 3D kamerou.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

Jedinou výjimkou jsou notebooky Latitude 3470 a 3570, které používají infračervenou kameru.

Některé testované počítače s 32bitovými verzemi systému Windows 7 či Windows 8.1 přijdou po upgradu o funkci dotykové podložky

U několika modelů počítačů, které společnost Dell testovala pro upgrade na systém Windows 10 s 32bitovými operačními systémy, ztratí po upgradu dotykovou podložku funkce. 

Podpora upgradu pro zařízení s nedostatkem volného místa

U zařízení s menšími pevnými disky (32 GB nebo méně) nebo pevných disků s nedostatkem volného místa na disku se může během upgradu na systém Windows 10 zobrazit chyba.

Přeinstalace systému Windows 10 po obnovení operačního systému na systémech dodávaných s předchozí verzí systému Windows

Pokud potřebujete přeinstalovat systém Windows 10 a váš počítač byl upgradován na systém Windows 10 ze systému Windows 7 nebo Windows 8.1, je nutné přeinstalovat původní operační systém a poté znovu provést upgrade na systém Windows 10.

Chcete-li získat záložní média pro původní operační systém, podívejte se na stránku Záloha médií společnosti Dell.

Pokyny k upgradu na systém Windows 10 z předchozího operačního systému najdete v tématu Průvodce upgradem na systém Windows 10.

Další informace a podporu pro operační systémy Windows naleznete na naší webové stránce podpory pro systém Windows.

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.