Yleisiä ongelmia päivitettäessä Dell-laitteita Windows 10:een

Sisällysluettelo:

• Ennen aloittamista
• Salattujen kiintolevyjen Windows 10 -päivitys
• Dell Backup and Recovery 1.8
• Adobe Flash Playeria ei ole asennettu Windows 10:een
• Windows 10:n Hello-kasvojentunnistus ei toimi useimmissa Dell-tietokoneissa
• Kosketuslevy lakkaa toimimasta päivityksen jälkeen joissakin testatuissa tietokoneissa, joissa on 32-bittinen Windows 7- tai Windows 8.1 -versio
• Päivitystuki laitteille, joissa on vähän vapaata tallennustilaa
• Windows 10 -uudelleenasennus käyttöjärjestelmän palautuksen jälkeen tietokoneissa, joissa on toimitettu aiempi Windows-versio

Ennen aloittamista

Muista tarkistaa luettelo Dell-tietokoneista, jotka on testattu Windows 10.10.2020 Updaten ja aiempien Windows 10 -versioiden kanssa. Jos haluat jatkaa testaamattoman tietokoneen päivittämistä, katso Microsoft Windowsin ohjesivusto . Microsoft Windows 10 saattaa sisältää yleiset laiteohjaimet, mutta kaikki ominaisuudet ja toiminnot eivät välttämättä toimi niillä.

Monia Windows 10 -päivitysongelmia voi korjata päivittämällä tietokoneen BIOSin ja ohjaimet päivityksen jälkeen ja suorittamalla Windows Updaten. Lisätietoja päivitetyistä ajureista ja BIOSista on ajureita ja ladattavia tiedostoja koskevissa usein kysytyissä kysymyksissä. Lisätietoja Windows Updatesta on Microsoftin artikkelissa Windows Updaten usein kysytyt kysymykset.

Salattujen kiintolevyjen Windows 10 -päivitys

Jos kiintolevy on salattu tiedonsalausohjelmistolla (kuten Dell Data Protection | Encryption), Windows 10 -päivitys saattaa epäonnistua. Näyttöön tulee ilmoitus, että tietokonetta ei voi päivittää tietyn sovelluksen vuoksi. Voit ratkaista tämän ongelman ottamalla yhteyttä salausratkaisujesi valmistajaan, sillä monilla on ohjeet siirtymiseen Windows 10:een tuotteen ollessa paikallaan.

Dell Encryption tukee nykyisiä Windows 10 -ominaisuuspäivityksiä marraskuusta 2018 alkaen versiossa 10.1.0 ja sitä uudemmissa versioissa. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, Dell Encryption -tiimi on luonut artikkelin Windows 10 -päivitysten tukemista koskevista parhaista käytännöistä. Katso Dellin artikkeli Dell Encryption Enterprisen ja Dell Encryption Personalin parhaat käytännöt: Windows 10:n versiopäivitys tai siirtyminen

siihenDell Encryptionin ja Windowsin toimintopäivitysten yhteensopivuus on kohdassa Dell Data Securityn Windows-versioiden yhteensopivuus

Dell Backup and Recovery 1.8

Jos käytät Dell Backup and Recovery 1.7 -versiota tai vanhempaa versiota, sinun on päivitettävä Dell Backup and Recovery 1.8 -versioon ENNEN Windows 10 -päivitystä. 

Dell Backup and Recovery 1.8 tarvitsee päivityksen, kun Windows 10 -päivitys on valmis. Windows 10:n asentamista seuraavan viikon aikana Dell Backup and Recovery lataa ja asentaa langattoman päivityksen, jonka avulla se toimii Windows 10:ssä. Käyttäjän ei tarvitse tehdä mitään, jotta päivitys astuu voimaan.

Lisätietoja ongelmasta on Dellin varmuuskopiointi- ja palautussivustossa .

Adobe Flash Player ei ole asennettu Windows 10:een

Windows 10 -päivityksen jälkeen saattaa näyttää siltä, että Adobe Flash Playeria ei ole asennettu. Adobe Flash on integroitu sekä Microsoft Edgeen että Google Chromeen. Jos käytät Mozilla Firefoxia, sinun on asennettava Adobe Flash Playerin uusin versio Adoben verkkosivustolta.

Windows 10:n Hello-kasvojentunnistus ei toimi useimmissa Dell-tietokoneissa.

Windows 10 Hello -kasvojentunnistus edellyttää Intel RealSense- tai 3D-kameraa kasvojenavausominaisuuksien tukemiseksi.

14.7.2015 vain viidessä Dell-tietokoneessa on Intel RealSense- tai 3D-kamera.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

Ainoa poikkeus tähän on Latitude 3470 ja 3570, jotka käyttävät infrapunakameraa, näyttävät myös toimivan.

Kosketuslevy lakkaa toimimasta päivityksen jälkeen joissakin testatuissa tietokoneissa, joissa on 32-bittinen Windows 7- tai Windows 8.1 -versio.

Muutamat tietokonemallit, jotka Dell on testannut Windows 10 -päivitystä varten 32-bittisissä käyttöjärjestelmissä, menettävät kosketuslevyn toiminnan päivityksen jälkeen. 

Päivitystuki laitteille, joissa on vähän vapaata tallennustilaa.

Laitteet, joissa on pienemmät kiintolevyt (enintään 32 Gt) tai kiintolevyt, joissa on vähän vapaata levytilaa, saattavat saada virheilmoituksen Windows 10 -päivityksen aikana.

Windows 10 -uudelleenasennus käyttöjärjestelmän palautuksen jälkeen tietokoneissa, joissa on toimitettu aiempi Windows-versio

Jos sinun on asennettava Windows 10 uudelleen ja tietokoneesi on päivitetty Windows 10:een Windows 7:stä tai Windows 8.1:stä, sinun on asennettava alkuperäinen käyttöjärjestelmä uudelleen ja päivitettävä sitten Windows 10:een uudelleen.

Lisätietoja varmuuskopion hankkimisesta alkuperäiselle käyttöjärjestelmälle on Dellin Media Backup -sivulla.

Lisätietoja päivittämisestä aiemmasta käyttöjärjestelmästä Windows 10:een on Windows 10 -päivityksen esittelyssä.

Lisätietoja Windows-käyttöjärjestelmistä ja niiden tuesta on Dellin Windows-tukisivulla.

Takuu päättynyt? Ei hätää Siirry Dell.com/support -sivustoon, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.