Общие проблемы при модернизации устройств Dell до Windows 10

Содержание

• Перед началом работы
• Модернизация зашифрованных жестких дисков на Windows 10
• Dell Backup and Recovery 1.8
• Приложение Adobe Flash Player не установлено в Windows 10
• Функция распознавания лиц Windows Hello в Windows 10 не работает на большинстве компьютеров Dell
• На некоторых протестированных компьютерах с 32-разрядной версией ОС Windows 7 или Windows 8.1 после модернизации не работает сенсорная панель
• Поддержка модернизации для устройств с недостаточным свободным местом на диске
• Переустановка Windows 10 после восстановления ОС на компьютерах, поставляющихся с предыдущей версией Windows

Перед началом работы

Обязательно ознакомьтесь с нашим списком компьютеров Dell, протестированных на совместимость с обновлением Windows 10 октября 2020 г. и предыдущими версиями Windows 10. Если вы хотите продолжить модернизацию или обновление непроверенного компьютера, посетите сайт справки Microsoft Windows. Корпорация Microsoft может предоставить общие драйверы для оборудования в составе Windows 10, но некоторые функции и возможности могут отсутствовать.

Можно устранить многие проблемы модернизации до Windows 10, обновив BIOS компьютера и драйверы после модернизации, и запустив Центр обновления Windows. Обновленные драйверы и BIOS см. в разделе Часто задаваемые вопросы о драйверах и скачиваемых материалах. Дополнительные сведения о Центре обновления Windows см. в статье Microsoft Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы.

Модернизация зашифрованных жестких дисков на Windows 10

Если вы используете ПО шифрования данных (например, Dell Data Protection | Encryption), чтобы зашифровать данные на жестком диске, при модернизации Windows 10 может произойти ошибка. В сообщении об ошибке будет сказано, что модернизация заблокирована из-за конкретного приложения. Чтобы решить эту проблему, проконсультируйтесь с производителем решений для шифрования, так как многие из них должны выполнить шаги по переходу на Windows 10 при наличии своего продукта.

Dell Encryption поддерживает модернизацию компонентов Windows 10 на месте по состоянию на ноябрь 2018 г. до версии 10.1.0 и более поздних. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, команда Dell Encryption подготовила статью с рекомендациями по поддержке обновлений Windows 10. См. статью Dell Передовые подходы к использованию Dell Encryption Enterprise и Dell Encryption Personal. Обновление или перенос

компонентов Windows 10Информацию о совместимости с Dell Encryption и обновлениями компонентов Windows можно найти на странице Совместимость версий Windows в Dell Data Security

Dell Backup and Recovery 1.8

Пользователям Dell Backup and Recovery 1.7 или более ранней версии необходимо выполнить обновление до Dell Backup and Recovery 1.8 ПЕРЕД обновлением до Windows 10. 

Необходимо обновление Dell Backup and Recovery 1.8 после модернизации до Windows 10. В течение недели после установки Windows 10 Dell Backup and Recovery скачивает и устанавливает беспроводное обновление, которое позволяет работать в Windows 10. Чтобы обновление вступило в силу, пользователю не требуется никаких действий.

Дополнительные сведения об этой проблеме см. на сайте Dell Backup and Recovery .

Проигрыватель Adobe Flash Player на Windows 10 не установлен

После модернизации до Windows 10 может оказаться, что не установлен проигрыватель Adobe Flash Player. В приложения Microsoft Edge и Google Chrome уже интегрирована платформа Adobe Flash. Если вы используете Mozilla Firefox, вам необходимо установить последнюю версию Adobe Flash Player с веб-сайта Adobe .

Функция распознавания лиц Windows Hello в Windows 10 не работает на большинстве компьютеров Dell.

Для поддержки функции распознавания лиц Windows 10 Hello требуется Intel RealSense или 3D-камера для поддержки функций разблокировки по лицу.

По состоянию на 14 июля 2015 г. только пять компьютеров Dell оснащены 3D-камерой Intel RealSense.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

Единственным исключением из этого правила являются модели Latitude 3470 и 3570, в которых используется ИК-камера.

На некоторых протестированных компьютерах с 32-разрядной версией ОС Windows 7 или Windows 8.1 после модернизации не работает сенсорная панель.

На некоторых моделях компьютеров, протестированных Dell для модернизации Windows 10 с 32-разрядной операционной системой, после модернизации функция тачпада перестает функционировать. 

Поддержка модернизации для устройств с недостаточным пространством для хранения данных.

На устройствах с жесткими дисками меньшего размера (32 Гбайт или меньше) или жесткими дисками с небольшим свободным пространством во время модернизации до Windows 10 может появиться ошибка.

Переустановка Windows 10 после восстановления ОС на компьютерах, поставляющихся с предыдущей версией Windows

Если необходимо переустановить Windows 10, а компьютер был модернизирован до Windows 10 с Windows 7 или Windows 8.1, необходимо переустановить исходную операционную систему, а затем снова выполнить модернизацию до Windows 10.

Чтобы получить носитель для резервной копии исходной операционной системы, перейдите на страницу Резервное копирование носителя Dell.

Инструкции по обновлению предыдущей операционной системы до Windows 10 см . в пошаговом руководстве по модернизации до Windows 10.

Дополнительную информацию и поддержку по операционным системам Windows можно найти на веб-странице технической поддержки Windows.

Истек срок гарантии? Нет проблем! Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.