Ogólne problemy dotyczące uaktualniania urządzeń firmy Dell do systemu Windows 10

Spis treści:

• Przed rozpoczęciem
• Aktualizacja szyfrowanych dysków twardych do systemu Windows 10
• Dell Backup and Recovery 1.8
• Program Adobe Flash Player nie jest zainstalowany w systemie Windows 10
• Funkcja rozpoznawania twarzy Hello systemu Windows 10 nie działa na większości komputerów firmy Dell
• Niektóre przetestowane komputery z 32-bitowymi wersjami systemu Windows 7 lub Windows 8.1 nie obsługują tabliczki dotykowej po uaktualnieniu
• Pomoc podczas aktualizacji dla urządzeń z małą ilością wolnego miejsca
• Ponowna instalacja systemu Windows 10 po przywróceniu systemu operacyjnego na urządzeniu dostarczonym z poprzednią wersją systemu Windows

Przed rozpoczęciem

Zapoznaj się z naszą listą komputerów firmy Dell przetestowanych pod kątem aktualizacji systemu Windows 10 października 2020 r. oraz poprzednich wersji systemu Windows 10. Jeśli chcesz kontynuować uaktualnianie lub aktualizowanie nieprzetestowanego komputera, zapoznaj się z Pomocą systemu Microsoft Windows w sieci Web. Firma Microsoft może zapewnić standardowe sterowniki dla sprzętu w ramach systemu Windows 10, ale niektóre funkcje urządzenia mogą zostać przez to utracone.

Wiele problemów związanych z aktualizacją systemu Windows 10 można rozwiązać, aktualizując system BIOS komputera i sterowniki po uaktualnieniu oraz uruchamiając usługę Windows Update. Zaktualizowane sterowniki i system BIOS można znaleźć w sekcji Często zadawane pytania dotyczące sterowników i plików do pobrania. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi Windows Update, zapoznaj się z artykułem firmy Microsoft Windows Update — często zadawane pytania.

Aktualizacja szyfrowanych dysków twardych do systemu Windows 10

Jeżeli używasz oprogramowania do szyfrowania danych (takiego jak Dell Data Protection | Encryption) do szyfrowania dysku twardego, uaktualnienie do systemu Windows 10 może się nie powieść i otrzymasz komunikat, że aktualizacja została zablokowana z powodu konkretnej aplikacji. Aby rozwiązać ten problem, skonsultuj się z producentem rozwiązań szyfrujących, ponieważ wiele z nich ma kroki niezbędne do przejścia na system Windows 10 z własnym produktem.

Od listopada 2018 r. oprogramowanie Dell Encryption obsługuje aktualizacje funkcji systemu Windows 10 w wersji 10.1.0 i nowszych. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zespół Dell Encryption opracował artykuł zawierający najlepsze praktyki w zakresie obsługi aktualizacji systemu Windows 10. Zapoznaj się z artykułem firmy Dell Najlepsze praktyki w zakresie szyfrowania oprogramowania wewnętrznego Dell Encryption Enterprise i Dell Encryption: Aktualizacja lub migracja

funkcji systemu Windows 10Informacje na temat zgodności z Dell Encryption i aktualizacjami Windows Feature Update można znaleźć na stronie Zgodność wersji systemu Windows z programem Dell Data Security

Dell Backup and Recovery 1.8

Użytkownicy oprogramowania Dell Backup and Recovery w wersji 1.7 lub starszej powinni uaktualnić je do wersji Dell Backup and Recovery 1.8 PRZED uaktualnieniem do systemu Windows 10. 

Oprogramowanie Dell Backup and Recovery 1.8 wymaga aktualizacji po pomyślnym uaktualnieniu do systemu Windows 10. W ciągu tygodnia od zainstalowania systemu Windows 10 narzędzie Dell Backup and Recovery pobiera i instaluje aktualizację bezprzewodową, która umożliwia pracę z systemem Windows 10. Aby ta aktualizacja została wprowadzona, użytkownik nie musi podejmować żadnych działań.

Więcej informacji na temat tego problemu można znaleźć w witrynie internetowej Kopia zapasowa i odzyskiwanie danych firmy Dell .

Oprogramowanie Adobe Flash Player nie jest zainstalowane w systemie Windows 10

Po pomyślnym uaktualnieniu systemu do Windows 10 może się wydawać, że oprogramowanie nie jest zainstalowane. Oprogramowanie Adobe Flash jest zintegrowane z aplikacjami Microsoft Edge i Google Chrome. Jeśli korzystasz z przeglądarki Mozilla Firefox, musisz zainstalować najnowszą wersję programu Adobe Flash Player ze strony internetowej firmy Adobe .

Funkcja rozpoznawania twarzy Hello systemu Windows 10 nie działa na większości komputerów firmy Dell.

Funkcja rozpoznawania twarzy Windows 10 Hello wymaga kamery Intel RealSense lub kamery 3D do obsługi funkcji odblokowywania twarzy.

Według stanu na 14 lipca 2015 r. tylko pięć komputerów firmy Dell było wyposażonych w kamerę Intel RealSense lub 3D.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

Jedynym wyjątkiem są Latitude 3470 i 3570, które również korzystają z kamery IR.

Niektóre przetestowane komputery z 32-bitowymi wersjami systemu Windows 7 lub Windows 8.1 nie obsługują touchpada po uaktualnieniu.

Niektóre modele komputerów testowane przez firmę Dell pod kątem uaktualnienia do systemu Windows 10 z 32-bitowymi systemami operacyjnymi tracą funkcję touchpada po uaktualnieniu. 

Pomoc podczas aktualizacji dla urządzeń z małą ilością wolnego miejsca

Na urządzeniach z mniejszymi dyskami twardymi (32 GB lub mniej) lub dyskami twardymi z małą ilością wolnego miejsca na dysku może pojawić się błąd podczas uaktualniania systemu Windows 10.

Ponowna instalacja systemu Windows 10 po przywróceniu systemu operacyjnego na urządzeniu dostarczonym z poprzednią wersją systemu Windows

Jeśli konieczna jest ponowna instalacja systemu Windows 10, a komputer został zaktualizowany z systemu Windows 7 lub Windows 8.1 do systemu Windows 10, należy ponownie zainstalować oryginalny system operacyjny, a następnie ponownie uaktualnić system do systemu Windows 10.

Aby uzyskać nośnik kopii zapasowej dla oryginalnego systemu operacyjnego, odwiedź stronę Kopia zapasowa na nośnikach firmy Dell.

Aby uzyskać instrukcje dotyczące uaktualniania poprzedniego systemu operacyjnego do systemu Windows 10, zobacz Uaktualnienie do systemu Windows 10 — instrukcja.

Więcej informacji i pomoc techniczną dla danych systemów operacyjnych Windows można znaleźć na stronie internetowej pomocy technicznej Windows.

Minął okres gwarancji? To nie problem! Odwiedź witrynę internetową Dell.com/support i wpisz Dell Service Tag firmy Dell, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.