Загальні проблеми оновлення пристроїв Dell до Windows 10

Зміст:

• Перш ніж почати
• Оновлення зашифрованих жорстких дисків до Windows 10
• Резервне копіювання та відновлення Dell 1.8
• Adobe Flash Player не встановлюється в Windows 10
• Функція розпізнавання обличчя Windows 10 Hello не працює на більшості комп'ютерів Dell
• Деякі протестовані комп'ютери з 32-розрядними версіями Windows 7 або Windows 8.1 втрачають функцію сенсорної панелі після оновлення
• Підтримка оновлення для пристроїв із невеликою кількістю вільного місця для зберігання
• Повторна інсталяція Windows 10 після відновлення операційної системи на комп'ютерах, що постачаються з попередньою версією Windows

Перш ніж почати

Обов'язково ознайомтеся з нашим списком комп'ютерів Dell, протестованих на оновлення Windows 10 жовтня 2020 року та попередніх версіях Windows 10. Якщо потрібно виконати оновлення або оновлення неперевіреного комп'ютера, зверніться до веб-сайту довідки Microsoft Windows . Корпорація Майкрософт може надавати загальні драйвери для устаткування в складі Windows 10, але деякі функції та можливості можуть бути втрачені.

Багато проблем з оновленням Windows 10 можна вирішити, оновивши BIOS і драйвери комп'ютера після оновлення, а також запустивши Windows Update. Щоб дізнатися про оновлені драйвери та BIOS, перегляньте наші поширені запитання щодо драйверів і завантажень. Щоб отримати додаткові відомості про Windows Update, перегляньте статтю корпорації Майкрософт із відповідями на запитання й відповіді щодо Windows Update.

Оновлення зашифрованих жорстких дисків до Windows 10

Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для шифрування даних (наприклад, Dell Data Protection | Encryption) для шифрування жорсткого диска оновлення до Windows 10 може не відбутися і повідомити про те, що оновлення блокується через наявність певної програми. Щоб вирішити цю проблему, зверніться до виробника ваших рішень для шифрування, оскільки багато з них мають кроки для переходу на Windows 10 із встановленим продуктом.

Dell Encryption підтримує оновлення функцій Windows 10 на місці з листопада 2018 року у версії 10.1.0 і новішої. Для будь-яких запитань або проблем команда Dell Encryption створила статтю з найкращими практиками підтримки оновлень Windows 10. Ознайомтеся зі статтею Dell Encryption Enterprise та особистими рекомендаціями Dell Encryption: Оновлення функцій Windows 10 або міграція

Сумісність із Dell Encryption та оновленнями функцій Windows можна знайти за посиланням Сумісність версій Windows із безпекою даних Dell

Резервне копіювання та відновлення Dell 1.8

Користувачі Dell Backup and Recovery 1.7 або старішої версії повинні оновити систему до Dell Backup and Recovery 1.8 ПЕРЕД оновленням до Windows 10. 

Dell Backup and Recovery 1.8 вимагає оновлення після успішного оновлення до Windows 10. Протягом тижня після інсталяції Windows 10 Dell Backup and Recovery завантажує та встановлює оновлення по повітрю, яке дозволяє йому працювати в Windows 10. Користувачеві не потрібно нічого робити, щоб це оновлення набуло чинності.

Щоб дізнатися більше про цю проблему, відвідайте веб-сайт Dell Backup and Recovery .

Adobe Flash Player не встановлено в Windows 10

Після успішного оновлення до Windows 10 може здатися, що Adobe Flash Player не встановлено. Microsoft Edge і Google Chrome мають Adobe Flash, інтегрований у їхню програму. Якщо ви використовуєте Mozilla Firefox, вам потрібно встановити останню версію Adobe Flash Player з веб-сайту Adobe .

Функція розпізнавання обличчя Windows 10 Hello не працює на більшості комп'ютерів Dell.

Для функції розпізнавання обличчя Windows 10 Hello потрібна камера Intel RealSense або 3D-камера для підтримки функцій розблокування обличчя.

Станом на 14 липня 2015 року лише п'ять комп'ютерів Dell оснащені камерою Intel RealSense або 3D.

• Інспірон 2350
• Інспірон 5457
• Інспірон 5557
• Інспірон 5459
• Інспірон 7459

Єдиним винятком з цього є Latitude 3470 і 3570, які використовують ІЧ-камеру, також, здається, працюють.

Деякі протестовані комп'ютери з 32-розрядними версіями Windows 7 або Windows 8.1 втрачають функцію сенсорної панелі після оновлення.

Деякі моделі комп'ютерів, протестовані Dell для оновлення Windows 10 з 32-розрядними операційними системами, втрачають функцію сенсорної панелі після оновлення. 

Підтримка оновлення для пристроїв із невеликою кількістю вільного місця для зберігання.

Пристрої з жорсткими дисками меншого розміру (32 ГБ або менше) або жорсткими дисками з недостатнім обсягом вільного місця на диску можуть отримувати повідомлення про помилку під час оновлення Windows 10.

Повторна інсталяція Windows 10 після відновлення операційної системи на комп'ютерах, що постачаються з попередньою версією Windows

Якщо вам потрібно повторно інсталювати Windows 10, а ваш комп'ютер було оновлено до Windows 10 із Windows 7 або Windows 8.1, потрібно повторно інсталювати оригінальну операційну систему, а потім знову оновити до Windows 10.

Щоб отримати резервні копії медіафайлів для оригінальної операційної системи, перегляньте сторінку резервного копіювання медіафайлів Dell.

Щоб отримати вказівки щодо оновлення до Windows 10 із попередньої операційної системи, перегляньте покрокову інструкцію з оновлення до Windows 10.

Додаткові відомості та підтримку для операційних систем Windows можна знайти на нашій веб-сторінці підтримки Windows.

Закінчилася гарантія? Не проблема: перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.