Algemene problemen bij het upgraden van Dell apparaten naar Windows 10

Inhoudsopgave:

• Voordat u begint
• Versleutelde harde schijven upgraden naar Windows 10
• Dell Backup and Recovery 1.8
• Adobe Flash Player is niet geïnstalleerd in Windows 10
• Windows 10 Hello-gezichtsherkenningsfunctie werkt niet op de meeste Dell computers
• Sommige geteste computers met 32-bits versies van Windows 7 of Windows 8.1 verliezen touchpad-functie na upgrade
• Upgradeondersteuning voor apparaten met weinig vrije storageruimte
• Windows 10 opnieuw installeren na OS Recovery op systemen die zijn geleverd met een eerdere versie van Windows.

Voordat u begint

Bekijk onze lijst met Dell computers die zijn getest met de Windows 10 oktober 2020 update en eerdere versies van Windows 10. Als u wilt doorgaan met het upgraden of bijwerken van een niet-geteste computer, raadpleegt u de Microsoft Windows Help-website . Microsoft levert mogelijk algemene drivers voor de hardware als onderdeel van Windows 10, maar sommige functies en functionaliteit kunnen verloren gaan.

Veel problemen met Windows 10-upgrades kunnen worden opgelost door het BIOS en de drivers van de computer bij te werken na de upgrade en Windows Update uit te voeren. Raadpleeg onze veelgestelde vragen over drivers en downloads voor bijgewerkte drivers en BIOS. Raadpleeg voor meer informatie over Windows Update het Microsoft-artikel Veelgestelde vragen over Windows Update.

Versleutelde harde schijven upgraden naar Windows 10

Als u dataversleutelingssoftware gebruikt (zoals Dell Data Protection | Encryption) om uw harde schijf te versleutelen, mislukt mogelijk de upgrade naar Windows 10 met de melding dat upgraden op uw computer niet mogelijk is en dat de upgrade wordt geblokkeerd door de aanwezigheid van een bepaalde applicatie. Om dit probleem op te lossen, neemt u contact op met de fabrikant van uw versleutelingsoplossingen, aangezien veel bedrijven stappen hebben ondernomen om over te stappen naar Windows 10

.Dell Encryption ondersteunt in-place Windows 10-onderdelenupgrades vanaf november 2018 met versie 10.1.0 en hoger. Voor alle vragen of opmerkingen heeft het Dell Encryption team een artikel met best practices gegenereerd voor het ondersteunen van Windows 10-updates. Raadpleeg het Dell artikel Dell Encryption Enterprise en Dell Encryption Personal Best Practices: Windows 10-onderdelenupdate of -migratie

Compatibiliteit voor Dell Encryption en Windows-onderdelenupdates vindt u op Dell Data Security Windows-versiecompatibiliteit

Dell Backup and Recovery 1.8

Voor gebruikers van Dell Backup and Recovery 1.7 of ouder, moet u bijwerken naar Dell Backup and Recovery 1.8 VOORDAT u upgradet naar Windows 10. 

Dell Backup and Recovery 1.8 moet worden bijgewerkt na een succesvolle upgrade naar Windows 10. In de week nadat Windows 10 is geïnstalleerd, downloadt en installeert Dell Back-up en herstel een draadloze update waarmee Windows 10 in Windows 10 kan worden geïnstalleerd. Er is geen actie vereist van de gebruiker om deze update door te voeren.

Ga naar de Dell back-up en herstelwebsite voor meer informatie over dit probleem.

Adobe Flash Player niet geïnstalleerd in Windows 10

Na upgraden naar Windows 10 lijkt Adobe Flash Player niet te zijn geïnstalleerd. Adobe Flash is geïntegreerd in zowel Microsoft Edge als Google Chrome. Als u Mozilla Firefox gebruikt, moet u de nieuwste versie van Adobe Flash Player installeren vanaf de Adobe-website .

Windows 10 Hello-gezichtsherkenningsfunctie werkt niet op de meeste Dell computers.

De Windows 10 Hello-functie voor gezichtsherkenning vereist een Intel RealSense- of 3D-camera voor de ondersteuning van functies voor gezichtsontgrendeling.

Sinds 14 juli 2015 zijn slechts vijf Dell computers uitgerust met een Intel RealSense of 3D-camera.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

De enige uitzondering hierop zijn de Latitude 3470 en 3570 die gebruik maken van een IR-camera lijken ook te werken.

Sommige geteste computers met 32-bits versies van Windows 7 of Windows 8.1 verliezen touchpad-functie na upgrade.

Enkele computermodellen die door Dell zijn getest op een Windows 10-upgrade met 32-bits besturingssystemen, verliezen na de upgrade de functie van hun touchpad. 

Upgradeondersteuning voor apparaten met weinig vrije storageruimte.

Apparaten met kleinere harde schijven (32 GB of minder) of harde schijven met weinig vrije schijfruimte kunnen een fout krijgen tijdens de Windows 10-upgrade.

Windows 10 opnieuw installeren na OS Recovery op systemen die zijn geleverd met een eerdere versie van Windows.

Als u Windows 10 opnieuw moet installeren en uw computer is geüpgraded van Windows 7 of Windows 8.1 naar Windows 10, moet u het oorspronkelijke besturingssysteem opnieuw installeren en vervolgens opnieuw upgraden naar Windows 10.

Voor back-upmedia voor uw oorspronkelijke besturingssysteem raadpleegt u de pagina Mediaback-up van Dell.

Voor instructies over het upgraden naar Windows 10 vanaf een eerder besturingssysteem, raadpleegt u de uitleg over de upgrade van Windows 10.

Meer informatie en ondersteuning voor uw Windows-besturingssystemen vindt u op onze webpagina Windows-support.

Buiten de garantie? Geen probleem: ga naar de Dell.com/support website, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.