Conoscenza e risoluzione dei problemi relativi all'unità disco rigido o alle unità SSD sui computer Dell

Un disco rigido è un componente fondamentale di un computer (esclusa la maggior parte dei thin client). I file del sistema operativo, i file delle applicazioni e altri dati come immagini, file di musica, file video e documenti vengono memorizzati sul disco rigido.

Il tipo di dispositivo di storage utilizzato dal computer è un fattore importante per le prestazioni, inclusi il consumo energetico e l'affidabilità. Le unità del disco rigido (HDD) e le unità SSD sono i due tipi principali di dispositivi di storage. Un'unità del disco rigido (HDD) è un dispositivo di storage tradizionale che utilizza piatti meccanici e una testina di lettura/scrittura mobile per accedere ai dati. Un'unità SSD è un tipo di dispositivo più recente e più veloce che archivia i dati su chip di memoria immediatamente accessibili.

Il computer Dell non è in grado di avviare Windows o Ubuntu? Il computer è lento? Tali problemi potrebbero essere legati all'unità disco rigido. Informazioni su Come risolvere i problemi del disco rigido (HDD) o di un'unità SSD su un computer Dell.

È importante identificare se il disco rigido causa errori sul computer. Settori danneggiati o non validi su un disco rigido possono causare problemi di prestazioni, errori di schermata blu o di arresto e problemi di avvio del sistema operativo.

Differenza tra disco rigido meccanico e unità SSD

*Il tipo di disco rigido (HDD o SSD) supportato sul computer Dell dipende dall'interfaccia del disco rigido disponibile sulla scheda di sistema, ad esempio Serial-ATA o SATA, mSATA, M.2 SATA o M.2 NVMe. Per informazioni specifiche del modello sul tipo di disco rigido supportato sul computer Dell, consultare le specifiche tecniche nella documentazione del computer Dell in uso.

Differenza tra dischi rigidi interni ed esterni

Unità del disco rigido interna

I dischi rigidi interni sono installati all'interno del computer. A differenza di un disco rigido esterno, queste unità non sono portatili. Un disco rigido interno è collegato alla scheda di sistema del computer. Il tipo di disco rigido interno (HDD o SSD) supportato sul computer Dell dipende dall'interfaccia del disco rigido (Serial-ATA o SATA, mSATA, SATA M.2 o NVMe M.2) disponibile sulla scheda di sistema.

Unità del disco rigido esterna

I dischi rigidi esterni sono ideali come spazio di storage raw per eseguire il backup dei dati e trasferire file da un computer all'altro. La maggior parte dei dischi rigidi esterni è dotata di un cavo USB per collegare l'unità al computer. I dischi rigidi esterni sono disponibili in varie capacità e con opzioni di connettività diverse, ad esempio unità esterne USB 2.0, USB 3.0 o Thunderbolt 3. Il tipo di connettività determina le prestazioni del disco rigido esterno. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del disco rigido esterno sul sito web del produttore del dispositivo. Se il computer non è in grado di riconoscere o di rilevare il disco rigido esterno, sono disponibili ulteriori informazioni su Come risolvere i problemi USB su un computer Dell.

Come eseguire un test di diagnostica del disco rigido

Eseguire la diagnostica dell'unità del disco rigido per verificare che non vi siano problemi hardware.

Se il computer non si avvia in Windows, eseguire il test di diagnostica di preavvio:

1. Accendere il computer e premere più volte il tasto F2 fino a quando non viene visualizzato il menu di avvio temporaneo.
2. Selezionare Diagnostics e premere Invio.
3. Attenersi alle istruzioni visualizzate per completare il test di diagnostica di preavvio.
4. Se i test hanno esito positivo, il disco rigido funziona correttamente.
5. Se il test non viene superato, prendere nota del codice di matricola, del codice errore e del codice di convalida. Cercare il codice errore della diagnostica di preavvio o contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione nella propria area geografica.

Se il computer si avvia in Windows e accede a Internet, eseguire Dell Online Diagnostics:

1. Accedere al sito web Dell.com/support.
2. Identificare il computer Dell in uso.
   1. Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il computer Dell. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate.
   2. In alternativa, inserire il codice di matricola o il codice di servizio rapido del computer Dell e cliccare su Cerca.
   3. In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare manualmente il computer Dell dal catalogo.
3. Passare alla scheda Diagnostica.
4. Fare clic su Esegui test rapido.
   NOTA: se SupportAssist non è installato sul computer Dell, verrà richiesto di scaricare e installare l'app SupportAssist.
5. Se il test ha esito positivo, il disco rigido funziona correttamente.
6. Se il test non viene superato, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione nell'area di riferimento.

Come sostituire il disco rigido su un computer Dell

Se si riceve o si acquista un disco rigido sostitutivo per il computer Dell, il manuale di servizio del computer Dell contiene istruzioni su come rimuovere e installare il disco rigido.

Per accedere al manuale di servizio o alla documentazione del computer Dell in uso:

1. Accedere al sito web Dell.com/support.
2. Identificare il computer Dell in uso.
   1. Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il computer Dell. Per installare l'applicazione Dell SupportAssist (se richiesta), attenersi alle istruzioni visualizzate.
   2. In alternativa, inserire il codice di matricola o il codice di servizio rapido del computer Dell e cliccare su Cerca.
   3. In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare manualmente il computer Dell dal catalogo.
3. Andare alla scheda Documentazione.
4. In Manuali e documentazione cliccare su Visualizza il PDF o Visualizza pagina accanto al Manuale di servizio.
5. Seguire le istruzioni riportate nella sezione Rimozione e installazione dei componenti per sostituire il disco rigido o l'unità SSD.

Come eseguire l'upgrade di un disco rigido su un computer Dell

Spesso di considera l'upgrade del disco rigido per aumentare lo spazio di storage o per migliorare le prestazioni del computer. L'upgrade da un'unità disco rigido tradizionale (HDD) tradizionale a un'unità SSD contribuisce a migliorare le prestazioni del computer.

Vedere le seguenti specifiche del disco rigido da considerare prima di acquistare un disco rigido di upgrade.

• Per i dischi rigidi meccanici:
  • Fattore di forma: i dischi rigidi meccanici sono disponibili in formato da 3,5 pollici per i desktop o da 2,5 pollici per i notebook.
  • Capacità di storage: i dischi rigidi sono disponibili in un'ampia gamma di capacità di storage, con un massimo di 18 TB per unità a causa di limitazioni fisiche.
  • Velocità di trasferimento: molti fattori determinano le prestazioni di un disco rigido di livello consumer e tra questi gli RPM sono i più importanti. Un valore di RPM più elevato significa un trasferimento più rapido dei dati da e verso l'unità. Ad esempio, un'unità da 7.200 RPM è più veloce rispetto a un'unità da 5.400 RPM.
  • Memoria cache: una memoria cache di dimensioni maggiori consente il trasferimento dei dati più veloce in quanto è possibile archiviare più informazioni contemporaneamente. I dischi rigidi moderni possono avere dimensioni della cache che vanno da 8 MB a 256 MB.
• Per le unità SSD:
  • Interfaccia: le unità SSD sono disponibili in vari tipi di interfaccia, ad esempio SATA da 2,5", mSATA, SATA M.2 o NVMe.
  • Capacità di storage: le unità SSD sono disponibili in un'ampia gamma di capacità di storage.

Il tipo di disco rigido (HDD o SSD) supportato sul computer Dell dipende dall'interfaccia del disco rigido (Serial-ATA o SATA, mSATA, SATA M.2 o NVMe M.2) disponibile sulla scheda di sistema. Per informazioni specifiche del modello sul tipo di disco rigido supportato sul computer Dell, consultare le specifiche tecniche nella documentazione del computer Dell in uso.

Per acquistare un disco rigido sostitutivo da Dell, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedere alla pagina Riparazione automatica, manutenzione o aggiornamento dei componenti per il dispositivo Dell .
2. Selezionare Trova parti in Parti per il proprio Dell.
3. Utilizzando i menu a discesa, selezionare la marca e il modello del computer, quindi fare clic su Cerca, selezionare Dischi rigidi e storage per visualizzare le opzioni disponibili.
   NOTA: Se non si conosce il numero di modello del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come trovare il numero di modello del prodotto del computer Dell.
   NOTA: Quando SupportAssist è installato sul computer, identifica il computer e visualizza il marchio e il modello in Abbiamo rilevato il dispositivo. Selezionare Browse Parts., quindi selezionare Hard Drives & Storage.

Come eseguire il backup dei dati su un computer Dell

Il regolare backup dei dati costituisce una parte importante della manutenzione del computer. Lo storage online o "cloud storage" semplifica il backup dei dati per le attività di produttività, ma per supporti, informazioni sensibili e altri dati di grandi dimensioni potrebbe essere necessaria una soluzione di backup formale.

Ulteriori informazioni sulle diverse Opzioni per il backup dei dati su un computer Dell

Come risolvere problemi del disco rigido sul computer Dell

I dischi rigidi moderni sono progettati per il self-healing. Le unità identificano e bloccano in modo trasparente i settori danneggiati e reindirizzano i dati allo spazio riservato assegnato sull'unità a tale scopo. Questa funzionalità consente una maggiore tolleranza di errore e attenua alcune limitazioni di progettazione dei dischi rigidi.

Il computer Dell non è in grado di avviare Windows o Ubuntu? Il computer è lento? Tali problemi potrebbero essere legati all'unità disco rigido. Informazioni su Come risolvere i problemi del disco rigido (HDD) o di un'unità SSD su un computer Dell.

Per ulteriori informazioni, consultare i seguenti articoli della Knowledge Base Dell:

• Che cosa sono le unità SSD PCIe e come utilizzarle come unità di avvio per un computer Dell
• Come risolvere i problemi del disco rigido o di un'unità SSD su un computer Dell
• Come identificare e risolvere i problemi di rumore su un notebook Dell
• Come individuare le differenze tra le schede M.2
• Domande frequenti sulle unità a stato solido (SSD) NVMe
• Come liberare spazio su disco in Microsoft Windows
• Risoluzione dei problemi di prestazioni rallentate

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• Domande frequenti sulle unità SSD NVMe
• Come liberare spazio su disco in Microsoft Windows
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Fuori garanzia? Nessun problema: accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.