Noções básicas e solução de problemas de unidade de disco rígido ou unidades de estado sólido em computadores Dell

O disco rígido é um componente fundamental de um computador (com exceção da maioria dos thin clients). Os arquivos do sistema operacional, arquivos de aplicativos e outros dados, como imagens, músicas, vídeos e documentos, são armazenados no disco rígido.

O tipo de dispositivo de armazenamento usado pelo seu computador é importante para o desempenho, inclusive o consumo de energia e a confiabilidade. As unidades de disco rígido (HDDs) e de estado sólido (SSDs) são os dois principais tipos de dispositivos de armazenamento. A unidade de disco rígido (HDD) é um dispositivo de armazenamento tradicional que usa bandejas mecânicas e cabeçotes de leitura/gravação móveis para acessar os dados. A unidade de estado sólido (SSD) é um tipo de dispositivo mais novo e rápido, que armazena dados em chips de memória acessíveis instantaneamente.

Seu computador Dell está com problemas para inicializar no Windows ou no Ubuntu? O seu computador está lento? Esses problemas podem estar relacionados à unidade de disco rígido. Saiba Como resolver problemas no disco rígido (HDD) ou na unidade de estado sólido (SSD) em seu computador Dell.

É importante identificar se o disco rígido está falhando no computador. Setores danificados ou corrompidos em um disco rígido podem causar problemas de desempenho, tela azul (erro STOP) e problemas de inicialização do sistema operacional.

Diferença entre um disco rígido mecânico e uma unidade de estado sólido

*O tipo de disco rígido (HDD ou SSD) compatível com seu computador Dell depende da interface do disco rígido que está disponível na placa de sistema, como Serial-ATA ou SATA, mSATA, M.2 SATA ou M.2 NVMe. Para saber que tipo de disco rígido é compatível com o seu computador Dell, consulte as especificações técnicas na documentação do seu computador Dell.

Diferença entre discos rígidos internos e externos

Unidade de disco rígido interna

Os discos rígidos internos são instalados dentro do computador. Eles não são portáteis, diferentemente dos discos rígidos externos. Os discos rígidos internos estão conectados à placa de sistema do computador. O tipo de disco rígido interno (HDD ou SSD) que é compatível com o seu computador Dell depende da interface do disco rígido (Serial-ATA, SATA, mSATA, M.2 SATA ou M.2 NVMe) que está disponível na placa de sistema.

Unidade de disco rígido externa

Os discos rígidos externos são ideais para proporcionar espaço de armazenamento bruto para o backup de dados e a transferência de arquivos de um computador para outro. A maioria dos discos rígidos externos vem com um cabo USB para conectar a unidade ao computador. Os discos rígidos externos vêm com diversas capacidades e opções de conectividade, como unidades externas USB 2.0, USB 3.0 ou Thunderbolt 3. O tipo de conectividade determina o desempenho do disco rígido externo. Para saber mais, consulte a documentação do disco rígido externo no site do fabricante do dispositivo. Se o computador não conseguir reconhecer ou não detectar o disco rígido externo, saiba como solucionar problemas de USB em um computador Dell.

Como executar o teste de diagnóstico do disco rígido

Execute o diagnóstico da unidade de disco rígido para verificar se não há problemas de hardware.

Se o computador não conseguir inicializar no Windows, execute o teste de diagnóstico de pré-inicialização:

1. Ligue o computador e pressione a tecla F2 várias vezes até que o menu de inicialização única seja exibido.
2. Selecione Diagnostics e pressione Enter.
3. Siga as instruções na tela para concluir o teste de diagnóstico de pré-inicialização.
4. Se o teste for aprovado, o disco rígido está funcionando corretamente.
5. Se o teste for reprovado, anote a etiqueta de serviço, o código de erro e o código de validação. Procure o código de erro de diagnóstico de pré-inicialização ou entre em contato com o suporte técnico Dell para obter opções de reparo em sua região.

Se o computador conseguir inicializar o Windows e acessar a Internet, execute o Dell Online Diagnostics:

1. Navegue até o site Dell.com/support.
2. Identifique o seu computador Dell.
   1. Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu computador Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist.
   2. Ou digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso do computador Dell e clique em Pesquisar.
   3. Ou então, clique em Procurar todos os produtos e selecione manualmente o computador Dell no catálogo.
3. Acesse a guia Diagnóstico.
4. Clique em Executar teste rápido.
   Nota: Se o SupportAssist não estiver instalado em seu computador Dell, você precisará fazer download e instalar o aplicativo SupportAssist.
5. Se o teste for aprovado, o disco rígido está funcionando corretamente.
6. Se o teste for reprovado, entre em contato com o suporte técnico Dell para obter opções de reparo em sua região.

Como substituir o disco rígido em um computador Dell

Você recebeu ou adquiriu um disco rígido sobressalente para seu computador Dell? O manual de serviço do seu computador Dell contém instruções sobre como remover e instalar o disco rígido em seu computador Dell.

Para acessar o manual de serviço ou documentação do seu computador Dell:

1. Navegue até o site Dell.com/support.
2. Identifique o seu computador Dell.
   1. Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu computador Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist (se necessário).
   2. Ou digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso do computador Dell e clique em Pesquisar.
   3. Ou então, clique em Procurar todos os produtos e selecione manualmente o computador Dell no catálogo.
3. Acesse a guia Documentação.
4. Em Manuais e documentos, clique em Visualizar PDF ou Visualizar HTML ao lado do Manual de serviço.
5. Siga as instruções na seção Como remover e instalar componentes para substituir o disco rígido ou a SSD.

Como fazer upgrade de um disco rígido em um computador Dell

Geralmente, o upgrade do disco rígido é considerado para aumentar o espaço de armazenamento ou aprimorar o desempenho do computador. O upgrade de uma unidade de disco rígido (HDD) tradicional para uma unidade de estado sólido (SSD) melhora o desempenho do computador.

Consulte as seguintes especificações de disco rígido que devem ser consideradas antes de adquirir um upgrade de disco rígido.

• No caso de discos rígidos mecânicos:
  • Formato: os discos rígidos mecânicos vêm no formato de 3,5" para desktops ou de 2,5" para notebooks.
  • Capacidade de armazenamento: os discos rígidos apresentam uma ampla variedade de capacidades de armazenamento, com um limite de 18 TB por unidade devido a limitações físicas.
  • Velocidade de transferência: muitos fatores determinam o desempenho de um disco rígido de nível de consumidor, mas as rotações por minuto (RPM) são fundamentais. Quanto maior o número de RPM, mais rápida será a transferência de dados do/para o disco rígido. Por exemplo, uma unidade de 7.200 RPM é mais rápida do que uma unidade de 5.400 RPM.
  • Cache: um cache maior permite que os dados sejam transferidos com mais rapidez porque mais informações podem ser armazenadas de uma só vez. Os discos rígidos modernos podem ter tamanhos de cache que variam de 8 MB a 256 MB.
• Para SSDs:
  • Interface - as unidades de estado sólido são fornecidas em vários tipos de interface, como SATA de 2,5", mSATA, M.2 SATA ou NVMe.
  • Capacidade de armazenamento: as unidades de estado sólido são fornecidas em uma ampla variedade de capacidades de armazenamento.

O tipo de disco rígido (HDD ou SSD) que é compatível com o seu computador Dell depende da interface do disco rígido (Serial-ATA, SATA, mSATA, M.2 SATA ou M.2 NVMe) que está disponível na placa de sistema. Para saber que tipo de disco rígido é compatível com o seu computador Dell, consulte as especificações técnicas na documentação do seu computador Dell.

Para comprar um disco rígido substituto da Dell, execute as seguintes etapas:

1. Navegue até a página Reparo automático, Manutenção ou Upgrade de peças para seu dispositivo Dell .
2. Selecione Localizar peças em Peças para seu Dell.
3. Usando os menus suspensos, selecione a marca e o modelo do seu computador e, em seguida, clique em Pesquisar, selecione Discos rígidos e Armazenamento para ver as opções disponíveis.
   Nota: Se você não souber o número do modelo do seu computador, consulte o artigo Como encontrar o número do modelo do produto do seu computador Dell da base de conhecimento Dell.
   Nota: Quando o SupportAssist está instalado no seu computador, ele o identifica e exibe a marca e o modelo em Detectamos seu dispositivo. Selecione Procurar peças e, em seguida, selecione Discos rígidos & Armazenamento.

Como fazer backup de dados em um computador Dell

O backup regular de dados é uma parte importante da manutenção do computador. O armazenamento on-line ou em "nuvem" simplifica o backup de dados para tarefas de produtividade. No entanto, para mídias, informações confidenciais e outros dados grandes, uma solução de backup convencional pode ser necessária.

Saiba mais sobre as diferentes opções de backup de dados em um computador Dell.

Como solucionar problemas relacionados ao disco rígido em um computador Dell

Os discos rígidos modernos foram desenvolvidos para se recuperarem automaticamente. As unidades identificam e bloqueiam setores defeituosos de forma transparente e redirecionam os dados para um espaço reservado na unidade, alocado para essa finalidade. Esse recurso permite maior tolerância a falhas e reduz algumas das limitações de design dos discos rígidos.

Seu computador Dell está com problemas para inicializar no Windows ou no Ubuntu? O seu computador está lento? Esses problemas podem estar relacionados à unidade de disco rígido. Saiba Como resolver problemas no disco rígido (HDD) ou na unidade de estado sólido (SSD) em seu computador Dell.

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• Como solucionar problemas no disco rígido ou na unidade de estado sólido em um computador Dell
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