如何解决 Alienware 过热或随机关机问题

Summary: 解决 Alienware 计算机上的过热和随机关机问题。了解故障处理步骤，包括通风提示和 BIOS 更新，并使您的计算机平稳运行。

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Instructions

您必须了解的有关过热的信息

在使用过程中，计算机可能会变热。

  • 使用时间超过 10-15 分钟

  • 观看 DVD/蓝光光盘

  • 播放在线视频

  • 使用 Flash 内容

  • 玩视频游戏

  • 在靠近热源或热环境下使用

计算机过热时出现的症状：

  • 随机关机或重新启动

  • 计算机锁定或停止响应

  • 风扇持续高速运行

  • 性能缓慢

  • 计算机摸起来烫手

对过热症状进行故障处理

您可以尝试以下故障处理步骤，以减少计算机上的过热：

  • 确保计算机处于通风良好的地方

  • 将笔记本电脑放在平坦表面上，以改善空气流通。建议使用硬质桌面，并避免在笔记本电脑下放置任何类型的布料或任何其他软材料

  • 对于台式计算机，请确保计算机周围有足够的间隙以允许空气流通。如果计算机在机柜中，请尝试将其移至通风良好的区域进行测试。  如果需要，请参阅以下文章以获取更多指导：

  • 确保通风口清洁并且没有堵塞物。有关如何清洁计算机的说明，请参阅维护戴尔计算机的常规维护

  • 将您的系统 BIOS 更新至戴尔支持站点中的最新版本

    提醒：要了解有关在戴尔计算机上更新 BIOS 的更多信息，请参阅戴尔知识库文章 BIOS 更新指南

  • 您可以重置 BIOS 设置，以撤消可能导致计算机过热的任何更改。请参阅如何在戴尔产品上还原 BIOS（系统设置）默认值

  • 禁用 NVIDIA G SYNC 并使用 SupportAssist 运行压力测试。准备就绪后，单击此处运行 CPU 压力测试。

    禁用 NVIDIA G-SYNC 并运行 CPU 压力测试

    持续时间：00：01：37 （hh：mm：ss）
    如果可用，可以使用此视频播放器上的 CC 图标选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

  • 完成后（如果未发现错误），请单击此处 运行 视频压力测试。

    如何在 SupportAssist 中测试显卡

    持续时间：00：00：36 （hh：mm：ss）
    如果可用，可以使用此视频播放器上的 CC 图标选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

如何防止戴尔系统过热

持续时间：00：02：55 （hh：mm：ss）
如果可用，可以使用此视频播放器上的 CC 图标选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

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Affected Products

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Article Number: 000179093
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  17
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