Las laptops Dell dejan de responder y muestran un error al conectarse a la máquina virtual de VMware Horizon
Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un error informado en laptops Dell con cámaras infrarrojas que se conectan a la máquina virtual de VMware Horizon.
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Symptoms
Una laptop informa un error de PNP_DETECTED_FATAL_ERROR al conectarse a la máquina virtual de VMware Horizon
Es posible que las laptops Dell Latitude y Precision dejen de responder e informen un "PNP_DETECTED_FATAL_ERROR". Esto ocurre cuando se conecta a una máquina virtual de VMware Horizon y se transfieren dispositivos USB desde el dispositivo cliente.
Esto afecta a los siguientes productos:
- Laptops Dell Latitude con cámara infrarroja
- Estaciones de trabajo móviles Dell Precision con cámara infrarroja
Cause
Este comportamiento solo se observa en aquellas laptops con una cámara infrarroja integrada.
Resolution
El equipo de ingeniería de Dell ha trabajado con VMware y su consejo es desactivar el redireccionamiento para la cámara infrarroja.
La orientación adecuada de VMware se explica en el siguiente artículo de soporte:
Affected Products
Latitude, Rugged Laptops, Mobile WorkstationsProducts
Latitude, Rugged Laptops, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000180341
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version: 4
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