Ноутбуки Dell перестают отвечать и выдают ошибку при подключении к виртуальной машине VMware Horizon
Summary: В следующей статье представлена информация об ошибке, которая возникает на ноутбуках Dell с инфракрасными камерами, подключенными к виртуальной машине VMware Horizon.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Ноутбук сообщает PNP_DETECTED_FATAL_ERROR ошибке подключения к виртуальной машине VMware Horizon
Ноутбуки Dell Latitude и Precision могут перестать отвечать и сообщить об ошибке «PNP_DETECTED_FATAL_ERROR». Это происходит при подключении к виртуальной машине VMware Horizon и передаче USB-устройств с клиентского устройства.
Это касается следующих продуктов:
- Ноутбуки Dell Latitude с инфракрасной камерой
- Мобильные рабочие станции Dell Precision с инфракрасной камерой
Cause
Такая ситуация наблюдается только на ноутбуках со встроенной инфракрасной камерой.
Resolution
Специалисты инженерного отдела Dell совместно с VMware советуют отключить перенаправление инфракрасной камеры.
Соответствующие рекомендации VMware описаны в следующей статье поддержки:
Affected Products
Latitude, Rugged Laptops, Mobile WorkstationsProducts
Latitude, Rugged Laptops, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000180341
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.