Cómo instalar productos Adobe de Dell

Productos afectados:

• Adobe Acrobat Pro 2024
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Express Premium
• Adobe Photoshop Elements y Premiere Elements

Sistemas operativos afectados:

• Windows

Adobe Acrobat adquirido a través de Dell contiene un código de canje por un:

• A Licencias con un plazo de tres años (sin suscripción)
  • Consulte la tabla a continuación para ver las instrucciones de canje
• Licencia de suscripción
  • Descargue y active el software en dos computadoras.
    • El software solo se puede utilizar en una computadora a la vez.
  • La licencia vence cuando finaliza la suscripción.

Licencia a plazo

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Subscription

Nueva instalación

Se puede adquirir una licencia de suscripción de Adobe Acrobat en Dell:

• En el punto de venta (POS) de una computadora Dell
• Después del punto de venta (APOS) de una computadora Dell

Para obtener más información, haga clic en el método de compra correspondiente de Adobe Acrobat.

POS

Realice lo siguiente para instalar el producto:

1. Abra Dell Optimizer o las aplicaciones compradas por Dell
   • Abra Dell Optimizer, luego seleccione la pestaña Aplicaciones compradas de Dell e instale la aplicación
     O bien,
   • Abra Aplicaciones compradas de Dell einstale la aplicación
2. Busque Adobe Acrobat [VERSION] y copie la clave de producto proporcionada por Dell en Notepad o Word, ya que la clave de producto es necesaria para la instalación.
   Nota: [VERSION] = tipo de producto de Adobe Acrobat
   Advertencia: Adobe hace referencia a la clave de producto como un código de canje.
3. Haga clic en Redeem para ir automáticamente a https://ims-na1.adobelogin.com/ims/authorize/v1?client_id=redemption_ui_client&scope=AdobeID%2Copenid&state=%7B%22ac%22%3A%22redeem.adobe.com%22%7D⪙=true&ctx_id=join_redeem_acrobat&idp_flow=create_account&sign_up_sso=true&locale=&redirect_uri=https%3A%2F%2Fredeem.adobe.com%2Facrobat.
4. Inicie sesión o cree una cuenta con Adobe.
   Nota:

   • Para obtener ayuda sobre la cuenta, consulte Resolver problemas de inicio de sesión con la cuenta de Adobe.
   • Si esta es la primera vez que utiliza un producto Adobe, haga clic en Create an account.
   • Dell no puede ayudarlo con problemas de cuentas de otros fabricantes como, por ejemplo, Adobe. Comuníquese con el proveedor para solicitar asistencia adicional.
5. Ingrese la clave de producto de Adobe Acrobat (paso 2) y, a continuación, haga clic en Canjear código.
   Advertencia: La clave de producto de Adobe Acrobat (paso 2) solo se puede utilizar una vez.
6. De manera opcional, agregue un método de pago.
7. Haga clic en Get Started para descargar Adobe_DC_Setup.exe.
8. Tras la descarga, haga clic en Adobe_DC_Setup.exe.
9. En la interfaz de usuario de instalación, haga clic en Continuar.
10. Opcionalmente, instale Adobe Genuine Service (AGS) y, a continuación, haga clic en Continuar.
11. Durante la instalación, Adobe Acrobat se abre automáticamente.

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APOS

1. Vaya a Mi cuenta.
2. Inicie sesión en Mi cuenta de Dell con la dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la compra o la dirección utilizada para asignar las licencias de software. Si tiene preguntas sobre cómo crear o actualizar un inicio de sesión en Mi cuenta, consulte las preguntas frecuentes sobre Mi cuenta.
3. Haga clic en Licencias de software y suscripciones en el menú y seleccione Licencias de software.
   Si tiene problemas para encontrar el pedido o iniciar sesión en Mi cuenta, comuníquese con el soporte de Dell en el siguiente enlace: Comuníquese con el equipo de soporte para pedidos.
4. En la sección Producto, haga clic en Adobe Acrobat [VERSIÓN][Duración].
   Nota:

   • [VERSION] = tipo de producto de Adobe Acrobat
   • [DURACIÓN] = Duración de la suscripción
5. Copie la clave de licencia de Adobe Acrobat.
   Advertencia: Adobe hace referencia a la clave de licencia como un código de canje.
6. Vaya a https://ims-na1.adobelogin.com/ims/authorize/v1?client_id=redemption_ui_client&scope=AdobeID%2Copenid&state=%7B%22ac%22%3A%22redeem.adobe.com%22%7D⪙=true&ctx_id=join_redeem_acrobat&idp_flow=create_account&sign_up_sso=true&locale=&redirect_uri=https%3A%2F%2Fredeem.adobe.com%2Facrobat.
7. Inicie sesión o cree una cuenta con Adobe.
   Nota:

   • Para obtener ayuda sobre la cuenta, consulte Resolver problemas de inicio de sesión con la cuenta de Adobe.
   • Si esta es la primera vez que utiliza un producto Adobe, haga clic en Create an account.
   • Dell no puede ayudarlo con problemas de cuentas de otros fabricantes como, por ejemplo, Adobe. Comuníquese con el proveedor para solicitar asistencia adicional.
8. Ingrese la clave de licencia de Adobe Acrobat (paso 2) y, a continuación, haga clic en Canjear código.
   Advertencia: La clave de licencia de Adobe Acrobat (paso 2) solo se puede utilizar una vez.
9. De manera opcional, agregue un método de pago.
10. Haga clic en Get Started para descargar Adobe_DC_Setup.exe.
11. Tras la descarga, haga doble clic en Adobe_DC_Setup.exe.
12. En la interfaz de usuario de instalación, haga clic en Continuar.
13. Opcionalmente, instale Adobe Genuine Service (AGS) y, a continuación, haga clic en Continuar.
14. Durante la instalación, Adobe Acrobat se abre automáticamente.

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Reinstall

Para reinstalar una licencia de suscripción, debe:

• Tener una licencia de suscripción activa para Adobe Acrobat.
• Obtenga acceso a su cuenta de Adobe ID.

Realice lo siguiente para instalar el producto:

1. Vaya a https://account.adobe.com/.
2. Inicie sesión con su dirección de correo electrónico de Adobe ID y, a continuación, haga clic en Continuar.
   Nota:

   • Para obtener ayuda sobre la cuenta, consulte Resolver problemas de inicio de sesión con la cuenta de Adobe.
   • Dell no puede ayudarlo con problemas de cuentas de otros fabricantes como, por ejemplo, Adobe. Comuníquese con el proveedor para solicitar asistencia adicional.
3. Ingrese la contraseña de su ID de Adobe y, a continuación, haga clic en Continuar.
4. En la pestaña Visión general, haga clic en Acceder a sus aplicaciones y servicios.
5. En la parte superior derecha, haga clic en Obtener escritorio de Acrobat DC para descargar Adobe_DC_Setup.exe.
6. Tras la descarga, haga doble clic en Adobe_DC_Setup.exe.
7. En la interfaz de usuario de instalación, haga clic en Continuar.
8. Opcionalmente, instale Adobe Genuine Service (AGS) y, a continuación, haga clic en Continuar.
9. Durante la instalación, Adobe Acrobat se abre automáticamente.

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Para obtener información sobre otros productos de Adobe vendidos por Dell, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell:

• Cómo descargar e instalar productos Adobe vendidos en Dell
• Cómo obtener soporte para productos de Adobe vendidos en Dell
• Cómo instalar Adobe Photoshop Elements y Premier Elements en computadoras Dell