So erhalten Sie Support für TechDirect Update – Katalog verwalten (DCCRM)
Summary: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Support für techDirect Update – Manage Catalog (früher bekannt als DCCRM) erhalten.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Betroffene Produkte:
- TechDirect Update – Katalog verwalten (DCCRM)
Betroffene Plattformen:
- Latitude
- OptiPlex
- Precision
- XPS
Cause
Nicht zutreffend
Resolution
TechDirect Update – Manage Catalog (früher dccrm genannt) ist eine Cloud-basierte Anwendung, mit der IT-Administratoren benutzerdefinierte Kataloge für Latitude-, OptiPlex-, Precision- und XPS-Plattformen erstellen und managen können. Kataloge können so konfiguriert werden, dass sie Treiber, Firmware, BIOS und ausgewählte Dell Anwendungsaktualisierungen enthalten.
Warnung:
- TechDirect Update – Der technische Support zur Katalogverwaltung (DCCRM) ist nur für gewerbliche Kunden mit Latitude-, OptiPlex-, Precision- oder XPS-Plattformen verfügbar.
- TechDirect Update – Manage Catalog (DCCRM) unterstützt:
- Chrome-Browser
Selbsthilfeoptionen
Die meisten technischen Informationen finden Sie hier:
So erhalten Sie Support:
- Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home
- Wählen Sie rechts auf der Seite Kontakt aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
- Wenden Sie sich an den technischen Support, wenn Eine Dell Service-Tag-Nummer verfügbar ist.
- SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.
Abbildung 1: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kontakt“.
- Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.
Abbildung 2: (Nur Englisch) Identifizieren Sie Ihr Gerät.
- Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.
Abbildung 3: (Nur Englisch) Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf „Senden“.
- Bestätigen Sie Ihr Modell und Ihre Service-Tag-Nummer und klicken Sie auf Weiter.
Abbildung 4: (Nur Englisch) Bestätigen Sie Ihr Modell und Ihre Service-Tag-Nummer.
- Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.
Abbildung 5: (Nur Englisch) Wählen Sie „Software und Anwendungen von Drittanbietern“ aus.
- Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.
Abbildung 6: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.
Abbildung 7: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Meine Bestellung suchen“.
- Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.
Abbildung 8: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kundensupport kontaktieren“.
- Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende Elemente aus.
Abbildung 9: (Nur Englisch) Wählen Sie „Fehlende Elemente“ aus.
- Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.
Abbildung 10: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.
Hinweis:
- Kontaktoptionen können je nach Region unterschiedlich sein.
- Verweisen Sie auf diesen Artikel (000180754), wenn Sie sich an den technischen Support wenden.
Additional Information
Videos
Affected Products
OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update CatalogArticle Properties
Article Number: 000180754
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 21
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.