Slik kjører du en Dell Online Diagnostic-test

Summary: Denne artikkelen inneholder instruksjoner om hvordan du kjører maskinvarediagnostikk på støttede enheter fra Dells nettsted for kundestøtte.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dells online diagnostikktest hjelper deg med å skanne datamaskinen for problemer, anbefale feilsøkingstrinn, få automatiske reparasjoner og bestille reservedeler. Den nettbaserte diagnostikktesten bruker SupportAssist til å skanne maskinvaren.

MERK: SupportAssist er forhåndsinstallert på alle Windows-datamaskiner som leveres fra Dell-fabrikken. Hvis SupportAssist ikke er forhåndsinstallert, kan du gå til siden SupportAssist for hjemme-PC-er for å laste ned og installere SupportAssist. Gå til støttenettstedet for SupportAssist for hjemme-PC-er for de nyeste produktmerknadene og brukerveiledningen, som gir informasjon som minimumskrav til personlig datamaskin og SupportAssist-funksjoner og Dell-serviceplaner.
MERK: Du må ha administratorrettigheter for å installere SupportAssist.
MERK: Den elektroniske deleerstatningstjenesten avhenger av garantidekningen for Dell-datamaskinen. Denne tjenesten er tilgjengelig i utvalgte land.
MERK: Noen av testene for bestemte enheter krever brukermedvirkning. Hold deg alltid ved datamaskinen når de diagnostiske testene utføres.

Du kan oppleve en tid da datamaskinen din kanskje ikke kjører så jevnt som den en gang gjorde. Ødelagte filer, virus, spionprogrammer, skadelig programvare eller maskinvarefeil kan forårsake dette problemet. Bruk av den elektroniske diagnostikktesten bidrar til å identifisere eventuelle problemer.

  1. Gå til Dell.com/support.
  2. Identifiser Dell-datamaskinen din.
    1. Klikk på Last ned og installer SupportAssist for å oppdage Dell-produktet automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell SupportAssist.
    2. Du kan også angi service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret til Dell-datamaskinen, og deretter klikke på Søk.
    3. Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter for å velge Dell-produktet ditt manuelt fra katalogen (figur 1).

    Identifisere Dell-produktet ditt på Dells nettsted for kundestøtte
    Figur 1: Identifisere Dell-produktet ditt på Dells nettsted for kundestøtte (bildet er på engelsk)

  3. Gå til fanen Diagnostikk (figur 2).

    Skjermbilde av diagnostikkfanen på Dell Support-nettstedet
    Figur 2: Skjermbilde av diagnostikkfanen på Dell Support-nettstedet (bildet er på engelsk)

  4. Velg å kjøre en av diagnosetestene.
    1. Kjør en rask test – Kjør en rask test når du oppdager problemer som for eksempel at systemet er tregt eller ikke svarer, harddiskfeil, systemet bråker, systemet fryser eller tilfeldig starter på nytt, filer åpnes ikke og så videre. Hurtigtesten omfatter komponenter som mest sannsynlig vil forårsake problemer, for eksempel harddisk eller minne. Hvis det oppdages en feil, retter vi den opp automatisk, foreslår feilsøkingstrinn, anbefaler ytterligere tester eller hjelper deg med å skaffe kompatible reservedeler. Det tar ca. 10 minutter å fullføre en rask test (figur 3).

      Skjermbilde av knappen Kjør hurtigtest på nettstedet for Dell-kundestøtte
      Figur 3: Skjermbilde av knappen Kjør hurtigtest på nettstedet for Dell-kundestøtte (bildet er på engelsk).

    2. Kjør en fullstendig test – Kjør en fullstendig test for å utføre en grundig analyse av datamaskinen eller nettbrettet fra Dell. Denne testen kjører en stresstest på alle maskinvareenhetene på Dell-datamaskinen eller -nettbrettet. Det tar ca. 40 minutter eller mer å fullføre denne testen (figur 4).

      Skjermbilde av knappen Kjør full test på nettstedet for Dell-kundestøtte
      Figur 4: Skjermbilde av knappen Kjør full test på nettstedet for Dell-kundestøtte (bildet er på engelsk)

    3. Kjør en tilpasset komponenttest – Tilpasset komponenttest lar deg velge én eller flere enheter du vil teste. Vi kombinerer valget ditt i én enkelt test som skal kjøres. Det tar ca. 20 minutter eller mer å fullføre denne testen, avhengig av de valgte maskinvareenhetene (figur 5).

      Skjermbilde av testalternativet for tilpasset komponent på Dell Support-nettstedet
      Figur 5: Skjermbilde av alternativet for tilpasset komponenttest på Dell Support-nettstedet (bildet er på engelsk).

Se disse artiklene i Dells kunnskapsbase for andre diagnostikktester som er tilgjengelige fra Dell:

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000181161
Article Type: How To
Last Modified: 16 May 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.