PowerVault ME4: CloudIQ Yükleme Hatalarını Giderme

Dell AIOps "CloudIQ" nedir?   

Dell, CloudIQ yu Dell AIOps olarak yeniden markalaştırdı. AIOps ve CloudIQ birbirinin yerine kullanılabilir. PowerVault ME4 belgeleri ve komut satırı arayüzü bunu kullanmaya devam ettiğinden, bu makale orijinal referans CloudIQ yu kullanmaya devam etmektedir. 

• CloudIQ, akıllı, kapsamlı ve tahmine dayalı analizler aracılığıyla depolama sistemlerinizin genel durumunu proaktif bir şekilde izleyen ve ölçen maliyetsiz bir cloud native uygulamadır.
• Yeni özellikler ve işlevler eklemek için SaaS dağıtım modelinden yararlanan CloudIQ, yükseltmeleri buluta gönderir ve bu yeni özellikleri hiçbir kesinti olmadan düzenli aralıklarla kullanıcılara sunar.
• CloudIQ, PowerEdge sunucuları, PowerVault ME Serisi dizileri ve daha fazla Dell altyapı ürününü destekler. Daha fazla bilgi için Dell AIOps: teknik raporunu okuyun: Ayrıntılı İnceleme
• iOS ve Android için her yerden izlemeye olanak tanıyan bir Dell AIOps mobil uygulaması
• Kullanıcılar uygun bir kurumsal e-posta adresiyle kaydolarak geçerli bir Dell müşteri destek hesabına sahip olmalıdır. Daha fazla bilgi için Dell Technologies Çevrimiçi Desteğe Erişmek veya Mevcut Bir Hesabı Yükseltmek İçin Kaydolma başlıklı makaleye bakın
• CloudIQ'da görüntülenecek her bir varlık için ücretli (aktif) bir ProSupport veya ProSupport Plus sözleşmesi ve kabul edilmiş bir Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA) gereklidir.
• PowerVault ME4 serisi denetleyiciler G280 veya üzeri bir bellenime sahip olmalıdır.
• Dell altyapısında barındırılan CloudIQ ya varlıktan veri göndermek için PowerVault Manager veya CLI'da SupportAssist etkinleştirilmelidir.
• Hizmet iki faktörlü kimlik doğrulama kullanır, CloudIQ/Dell AIOps kullanıcı arayüzü https://aiops.dell.com/ Erişim için Dell destek kullanıcı adını (e-posta) ve parolasını ve e-postayla gönderilen yanıt kodunu kullanın.
• PowerVault ME dizinizi izlemek için bu ücretsiz hizmeti kullanmak isterseniz Dell AIOps Gözlemlenebilirlik bölümünde açıklanan talimatları izleyin: PowerVault ME Serisi Dizileri Eklemeye Yönelik Genel Prosedürler

PowerVault ME4 dizisinden bağlantıyı doğrulama.

ME4 denetleyicisi A yönetimi IP adresi için yönetici düzeyinde kimlik bilgileriyle bir SSH oturumu açın. PuTTY gibi bir terminal uygulaması kullanabilirsiniz.

Aşağıdaki komutlar, ayarları incelemek ve ME4'ün veri gönderip göndermediğini görmek için kullanılabilir:   

show network-parameters
show dns-management-hostname
show dns-parameters
show support-assist
show cloud-iq 

Bu çıktıdan neler gözlemlenebilir?

• Her iki denetleyicideki yönetim arayüzleri yapılandırılmış, etkinleştirilmiş ve iyi durumdadır. A denetleyicisi çevrimdışı olmadığı sürece SupportAssist verileri A denetleyicisinin yönetim arayüzü üzerinden gönderilir.
• Ana bilgisayar adı her denetleyicide farklı olmalıdır.
• Etki Alanı Adı Sunucusu (DNS) IP adresleri her denetleyicide yapılandırılmalıdır. Bazen bir denetleyici değiştirildiğinde DNS ayarları yapılmayabilir ve bu da dell.com DNS adlarının çözülememesi nedeniyle SupportAssist'in başarısız olmasına yol açar.
• SupportAssist etkin olarak gösterilmeli ve kuruluşunuzun doğrudan TCP bağlantısı mı yoksa proxy sunucusu mu kullandığını belirtmelidir. SupportAssist, 443 numaralı bağlantı noktasında aşağıdaki adreslerden herhangi birine giden bir TCP bağlantısı kurar.
• CloudIQ etkinleştirilmelidir.

PowerVault ME4 te hizmetleri durdurma

Ayarlar doğruysa ve telemetri verileri gönderilmiyorsa aşağıdaki komutları yürütün. Bu komutlar üretimi etkilemez ve bakım aralığı gerektirmez.

Yönetim denetleyicisi (MC) hizmetlerinin yeniden başlatmayı tamamlaması için bir dakika beklemeniz gerekir.

set cloud-iq off
set support-assist off
restart mc both

SupportAssist i proxy ile kullanıyorsanız DNS sunucularınıza ve proxy sunucusuna ping göndererek bunlara denetleyici A (ve B)

üzerindeki ME yönetim arayüzünden erişilebildiğini doğrulayın. Dell uç noktası artık ICMP isteklerine yanıt vermez. Ağınızdan 443 numaralı bağlantı noktasındaki Dell uç noktasına bir TCP bağlantısının açılıp açılamadığını test etmek için yerel bir masaüstünde Windows PowerShell kullanın. Linux kullanıcıları kullanabilir nc -zv stor.g3.ph.dell.com 443 443 numaralı bağlantı noktasında TCP bağlantısının kurulup kurulamayacağını test eder. 

PS C:\WINDOWS\system32> Test-NetConnection stor.g3.ph.dell.com -Port 443 ComputerName : stor.g3.ph.dell.com RemoteAddress : 143.166.159.38 RemotePort : 443 InterfaceAlias : Ethernet 3 SourceAddress : 10.0.0.50 TcpTestSucceeded : True

PowerVault ME serisinde hizmeti yeniden başlatma

MC hizmetleri yeniden başlatıldıktan ve ping yanıtı doğrulandıktan sonra SupportAssist ve CloudIQ hizmetlerini aşağıdaki sırayla yeniden başlatın:   

set support-assist on
set cloud-iq on

PowerVault ME'nizi CloudIQ ya dahil etmezseniz hizmeti kapatarak telemetri göndermeyi devre dışı bırakabilirsiniz. Devre dışı bırakmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:  set cloud-iq off

Bağlantıyı onaylayın.

Bağlantıyı doğrulamak ve Dell e bir destek paketi göndermek için aşağıdaki komutları çalıştırın.

check support-assist
show support-assist
show cloud-iq
send support-assist-logs

CloudIQ etkinleştirildiğinde, PowerVault SupportAssist hizmeti 15 dakikalık aralıklarla dizi performansı G/Ç telemetrisini ve 60 dakikalık aralıklarla sistem yapılandırması telemetrisini gönderir. PowerVault ME4 ü ilk kez taktığınızda düzenli güncelleştirmeleri gözlemlemeniz bir saat sürebilir. Eklenen Dell altyapısı ürün durumunu görüntülemek için https://aiops.dell.com/ de oturum açın veya Dell AIOps akıllı telefon uygulamasını kullanın.

PowerVault ME4 ün durumu CloudIQ da hâlâ güncelleştirilmiyorsa daha fazla yardım için Dell teknik destek ekibiyle iletişime geçin . Destek yardımı günlükleri gönderilmiyorsa bir destek paketi ekleyin. Talimatlar için şu Dell KB makalesine bakın: ME4: ME4 modelleri için destek günlüklerini toplama