Bärbara Dell-datorer med Ubuntu 20.04 visar ingen bild på en extern skärm genom en WD19- eller WD19S-docka

Summary: I följande artikel får du information om hur du uppgraderar Ubuntu 20.04 för att lösa ett problem med en extern bildskärm på bärbara Dell-datorer med dockningsstationen WD19 eller WD19S. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ingen visning på externa skärmar på WD19- eller WD19S-dockor som är anslutna till bärbara Dell-datorer med Ubuntu 20.04

Ägare av bärbara Dell-datorer som använder operativsystemet Ubuntu 20.04 har rapporterat att de inte ser någon videoutgång till någon extern bildskärm som är ansluten via Dell WD19- eller WD19S-dockningsstationen.

System som påverkas:

  • Latitude 5320
  • Latitude 7320
  • Latitude 3420
  • Latitude 5420
  • Latitude 7420
  • Latitude 3520
  • Latitude 5520
  • Latitude 7520
  • Latitude 9520
  • Precision 3560 Mobile Workstation

Cause

Dell Engineering identifierade att den version av Ubuntu som kördes inte inkluderade det stöd som behövs för dessa maskinvarukonfigurationer.

Resolution

Uppdatera Ubuntu

Du kan lösa detta genom att uppdatera din version av Ubuntu 20.04 till den senaste revisionen med hjälp av följande steg:

  1. Öppna ett terminalfönster i Ubuntu:
    • Du kan köra Terminal från Dash genom att söka efter Terminal.
    • Du kan använda ett kortkommando – att trycka på tangenterna CTRL, ALT och T samtidigt.
  2. Ange följande kommando:
    1. sudo apt update
    2. sudo apt upgrade
  3. Starta om datorn och testa att problemet är löst.
  1. Öppna programmet Software Updater i Ubuntu:
    Ubuntu Search, programuppdaterare
  2. Den nya korrigeringsfilen skickas automatiskt om det finns en nätverksanslutning tillgänglig.
  3. Klicka på Install Now:
    Ubuntu Software Updater, uppmaningen Installera nu
  4. Starta om datorn och testa att problemet är löst.

Överst på sidan

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Latitude 5320, Latitude 7320, Latitude 3420, Latitude 7420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 7520, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 3560

Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000182775
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.