Notebooks Dell com Ubuntu 20.04: Não há exibição nos monitores externos conectados por meio de uma dock station Dell WD19 ou WD19S

Summary: Este artigo apresenta informações sobre o upgrade do Ubuntu 20.04 para resolver um problema de exibição no monitor externo em notebooks Dell usando a dock station WD19 ou WD19S.

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Symptoms

Sem exibição em telas externas nas dock stations WD19 ou WD19S conectadas a notebooks Dell usando o Ubuntu 20.04

Os proprietários de notebooks Dell que usam o sistema operacional Ubuntu 20.04 relataram que não veem saída de vídeo para nenhum monitor externo conectado por meio da dock station Dell WD19 ou WD19S.

Sistemas afetados:

  • Latitude 5320
  • Latitude 7320
  • Latitude 3420
  • Latitude 5420
  • Latitude 7420
  • Latitude 3520
  • Latitude 5520
  • Latitude 7520
  • Latitude 9520
  • Workstation móvel Dell Precision 3560

Cause

A equipe de engenharia da Dell identificou que a versão do Ubuntu que estava sendo executada não incluía o suporte necessário para essas configurações de hardware.

Resolution

Atualize o Ubuntu

Para resolver esse problema, atualize a versão do Ubuntu 20.04 para a revisão mais recente executando as seguintes etapas:

  1. Abra uma janela do Terminal no Ubuntu:
    • Você pode executar o Terminal a partir do painel procurando Terminal.
    • Você pode usar um atalho de teclado pressionando as teclas CTRL, ALT e T juntas.
  2. Insira o seguinte comando:
    1. sudo apt update
    2. sudo apt upgrade
  3. Reinicie o computador e teste se o problema foi resolvido.
  1. Abra o aplicativo Software Updater no Ubuntu:
    Ubuntu Search, Atualizador de Software
  2. O novo patch será enviado automaticamente se houver uma conexão de rede disponível.
  3. Clique em Install Now:
    Ubuntu Software Updater, prompt de instalação agora
  4. Reinicie o computador e teste se o problema foi resolvido.

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Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Latitude 5320, Latitude 7320, Latitude 3420, Latitude 7420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 7520, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 3560

Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000182775
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Apr 2025
Version:  5
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