Отсутствие изображения на внешних мониторах, подключенных к ноутбукам Dell под управлением Ubuntu 20.04 через стыковочную станцию WD19 или WD19S

Summary: В следующей статье описывается модернизация Ubuntu 20.04 для устранения проблемы с изображением на внешнем мониторе на ноутбуках Dell со стыковочной станцией WD19 или WD19S.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Нет изображения на внешних экранах, подключенных к ноутбукам Dell под управлением Ubuntu 20.04 с помощью стыковочных станций WD19 или WD19S

Владельцы ноутбуков Dell, работающих под управлением операционной системы Ubuntu 20.04, сообщили, что не видят видеосигнала на внешний монитор, подключенный через стыковочную станцию Dell WD19 или WD19S.

Затронутые системы:

  • Latitude 5320
  • Latitude 7320
  • Latitude 3420
  • Latitude 5420
  • Latitude 7420
  • Latitude 3520
  • Latitude 5520
  • Latitude 7520
  • Latitude 9520
  • Мобильная рабочая станция Precision 3560

Cause

Технический отдел Dell определил, что используемая версия Ubuntu не включает поддержку, необходимую для этих конфигураций оборудования.

Resolution

Обновление Ubuntu

Для устранения этой проблемы, обновите версию Ubuntu 20.04 до последней версии, выполнив следующие действия.

  1. Откройте окно терминала в Ubuntu.
    • Можно запустить терминал в меню Dash, введя запрос Terminal в строке поиска.
    • Можно использовать сочетание клавиш — одновременное нажатие клавиш CTRL, ALT и T.
  2. Введите следующую команду:
    1. sudo apt update
    2. sudo apt upgrade
  3. Перезагрузите компьютер и проверьте, что проблема устранена.
  1. Откройте Software Updater в Ubuntu.
    Ubuntu Search, средство обновления ПО
  2. Новое исправление загружается автоматически при наличии сетевого подключения.
  3. Нажмите Установить сейчас.
    Ubuntu Software Updater, запрос на установку
  4. Перезагрузите компьютер и убедитесь, что проблема устранена.

В начало

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Latitude 5320, Latitude 7320, Latitude 3420, Latitude 7420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 7520, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 3560

Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000182775
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.