Absence d’affichage sur l’écran externe des ordinateurs portables Dell dotés d’Ubuntu 20.04 via une station d’accueil WD19 ou WD19S
Summary: L’article suivant vous guide tout au long de la mise à niveau d’Ubuntu 20.04 pour résoudre un problème d’affichage d’écran externe sur les ordinateurs portables Dell à l’aide de la station d’accueil WD19 ou WD19S. ...
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Symptoms
Absence d’affichage sur les écrans externes des stations d’accueil WD19 ou WD19S connectées à des ordinateurs portables Dell à l’aide d’Ubuntu 20.04
Les propriétaires d’ordinateurs portables Dell utilisant le système d’exploitation Ubuntu 20.04 ont signalé qu’ils ne voyaient aucune sortie vidéo vers un écran externe connecté via la station d’accueil Dell WD19 ou WD19S.
Systèmes concernés :
- Latitude 5320
- Latitude 7320
- Latitude 3420
- Latitude 5420
- Latitude 7420
- Latitude 3520
- Latitude 5520
- Latitude 7520
- Latitude 9520
- Station de travail mobile Precision 3560
Cause
Les ingénieurs Dell ont identifié que la version d’Ubuntu exécutée n’inclut pas la prise en charge nécessaire pour ces configurations matérielles.
Resolution
Mise à jour d’Ubuntu
Pour résoudre ce problème, vous pouvez mettre à jour votre version d’Ubuntu 20.04 vers la version la plus récente en suivant les étapes ci-dessous :
- Ouvrez une fenêtre de terminal dans Ubuntu :
- Vous pouvez exécuter un terminal à partir du Dash en saisissant Terminal.
- Vous pouvez utiliser un raccourci clavier en appuyant simultanément sur les touches CTRL, ALT et T.
- Saisissez la commande suivante :
sudo apt updatesudo apt upgrade
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez que le problème est résolu.
- Ouvrez l’application de mise à jour logicielle dans Ubuntu :
- Le nouveau correctif est transmis automatiquement si une connexion réseau est disponible.
- Cliquez sur Installer maintenant :
- Redémarrez l’ordinateur et vérifiez que le problème est résolu.
Affected Products
Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Latitude 5320, Latitude 7320, Latitude 3420, Latitude 7420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 7520, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 3560Products
Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19SArticle Properties
Article Number: 000182775
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Apr 2025
Version: 5
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