I notebook Dell con Ubuntu 20.04 non presentano immagini video sui monitor esterni collegati tramite un dock WD19 o WD19S

Summary: Il seguente articolo illustra come aggiornare Ubuntu 20.04 per risolvere un problema di visualizzazione del monitor esterno sui notebook Dell che utilizzano una docking station WD19 o WD19S. ...

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Symptoms

Nessuna immagine video sugli schermi esterni collegati tramite un dock WD19 o WD19S a un notebook Dell con Ubuntu 20.04

I proprietari di notebook Dell che utilizzano il sistema operativo Ubuntu 20.04 hanno segnalato di non visualizzare alcun output video con un monitor esterno collegato tramite la docking station Dell WD19 o WD19S.

Sistemi interessati:

  • Latitude 5320
  • Latitude 7320
  • Latitude 3420
  • Latitude 5420
  • Latitude 7420
  • Latitude 3520
  • Latitude 5520
  • Latitude 7520
  • Latitude 9520
  • Workstation portatile Precision 3560

Cause

Il reparto Dell Engineering ha rilevato che la versione di Ubuntu in esecuzione non includeva il supporto necessario per queste configurazioni hardware.

Resolution

Aggiornare Ubuntu

È possibile risolvere il problema aggiornando Ubuntu 20.04 alla versione più recente mediante la seguente procedura:

  1. Aprire una finestra del terminale in Ubuntu:
    • È possibile eseguire il terminale dalla Dash ricercando terminale.
    • È possibile utilizzare una scorciatoia da tastiera premendo contemporaneamente i tasti CTRL, ALT e T.
  2. Immettere il seguente comando:
    1. sudo apt update
    2. sudo apt upgrade
  3. Riavviare il computer e verificare che il problema sia stato risolto.
  1. Aprire l'applicazione Software Updater in Ubuntu:
    Ubuntu Search, Software Updater
  2. La nuova patch viene inviata automaticamente se è disponibile una connessione di rete.
  3. Cliccare su Installa:
    Prompt Installa ora per Ubuntu Software Updater
  4. Riavviare il computer e verificare che il problema sia stato risolto.

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Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Latitude 5320, Latitude 7320, Latitude 3420, Latitude 7420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 7520, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 3560

Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000182775
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Apr 2025
Version:  5
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