SRM 4.5 : Erreur lors de la suppression d’un appareil dans les métriques de gestion de base de données

Summary: Après la suppression des appareils inactifs sur les métriques de gestion de base de données, le message indique une opération réussie, mais les appareils inactifs supprimés s’affichent toujours lors de l’utilisation de MySQL. ...

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Symptoms

L’utilisateur est en mesure d’interroger les données de l’appareil inactif sur les métriques de gestion de base de données. Lorsque vous cliquez pour les supprimer, le message de suppression affiche une réussite sans erreur. Lorsque l’utilisateur interroge le même appareil dans MySQL, le nombre de métriques s’affiche toujours et la valeur n’a pas été supprimée.

La vérification des journaux Catalina front-end a détecté l’erreur ci-dessous :     
Feb 23, 2021 4:23:57 PM com.watch4net.apg.v2.modules.admin.VariableManagementDeleteCallback error
SEVERE: Error when deleting.
com.sun.xml.internal.ws.fault.ServerSOAPFaultException: Client received SOAP Fault from server: javax.xml.bind.UnmarshalException
with linked exception:
[javax.xml.stream.XMLStreamException: ParseError at [row,col]:[1,1500581]
Message: An invalid XML character (Unicode: 0xc) was found in the element content of the document.] Please see the server log to find more detail regarding exact cause of the failure.
at com.sun.xml.internal.ws.fault.SOAP11Fault.getProtocolException(SOAP11Fault.java:178)
at com.sun.xml.internal.ws.fault.SOAPFaultBuilder.createException(SOAPFaultBuilder.java:116)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.StubHandler.readResponse(StubHandler.java:238)
at com.sun.xml.internal.ws.db.DatabindingImpl.deserializeResponse(DatabindingImpl.java:189)
at com.sun.xml.internal.ws.db.DatabindingImpl.deserializeResponse(DatabindingImpl.java:276)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:104)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
at com.sun.proxy.$Proxy212.deleteVariables(Unknown Source)
at com.watch4net.apg.v2.modules.admin.WebServiceCommunication.deleteVariables(WebServiceCommunication.java:250)
at com.watch4net.apg.v2.modules.admin.VariableManagement$VariableDeleterThread.run(VariableManagement.java:342)

Cause

Le service Tomcat et la passerelle de service Web peuvent ne pas avoir été entièrement mis à niveau.

Resolution

Connectez-vous au serveur front-end et exécutez les commandes suivantes :     

  • /opt/APG/bin/manage-modules.sh service update tomcat Default
  • /opt/APG/bin/manage-modules.sh service start tomcat Default
  • /opt/APG/bin/manage-modules.sh service update webservice-gateway Default
  • /opt/APG/bin/manage-modules.sh service start webservice-gateway Default

Products

SRM, SRM
Article Properties
Article Number: 000184238
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2022
Version:  5
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