Data Domain: Interface do usuário do Enterprise System Manager inacessível após o upgrade do DDOS 7.x
Summary: Não é possível acessar a interface gráfica do usuário (GUI) do Data Domain Enterprise Manager (DDEM)/System Manager após o upgrade para o DDOS 7.x
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Symptoms
Não é possível acessar a interface gráfica do usuário (GUI) do Data Domain Enterprise Manager (DDEM)/System Manager após o upgrade para o DDOS 7.x. Um erro será exibido informando que o serviço DDSM não está disponível.
O seguinte erro será relatado no arquivo em.info
O seguinte erro será relatado no arquivo em.info
#log view debug/sm/em.info 12 Apr 2021 20:21:40,536 INFO [main] SMS is running in secure (HTTPS) mode. 12 Apr 2021 20:21:40,817 INFO [main] *** Creating mutual auth connection manager, max connections: 45, max connections per host: 2 12 Apr 2021 20:21:40,839 INFO [main] *** Creating no mutual auth connection manager, max connections: 1, max connections per host: 1 12 Apr 2021 20:21:40,839 INFO [main] *** Creating Http Client with connectTimeout: 30000, socketTimeout: 120000, connectionManagerTimeout: 30000 12 Apr 2021 20:21:40,916 INFO [main] *** Creating Http Client with connectTimeout: 30000, socketTimeout: 120000, connectionManagerTimeout: 30000 12 Apr 2021 20:21:41,217 INFO [main] Re-initializing the certificates between the client and the server 12 Apr 2021 20:21:41,217 INFO [main] Reloading the certificate stores for the system 12 Apr 2021 20:21:41,228 INFO [main] Finished reloading the certificate stores 12 Apr 2021 20:21:41,229 ERROR [main] Exception during command execution: javax.net.ssl.SSLException - Error creating premaster secret. , will retry, Attempt# 1 12 Apr 2021 20:21:41,380 INFO [main] Re-initializing the certificates between the client and the server 12 Apr 2021 20:21:41,381 INFO [main] Reloading the certificate stores for the system 12 Apr 2021 20:21:41,397 INFO [main] Finished reloading the certificate stores
Cause
Desde o DDOS 6.0, o tamanho da chave para o certificado que a GUI usa por padrão é de 2048. Nas versões DDOS 5.x, a força da chave era de 1024 bits. O tamanho da chave aumentou para 2048.
O DDOS 7.x implementou essa força de chave como parte do fortalecimento de segurança aprimorado
O DDOS 7.x implementou essa força de chave como parte do fortalecimento de segurança aprimorado
Resolution
Para sistemas que usam certificados autoassinados padrão
Etapa 1:
- Se você determinou que estamos enfrentando o problema nesta KB verificando em.info, siga as etapas nesta KB para gerar novamente o novo certificado da CA:
- Data Domain: IU da Web inacessível devido a certificado https expirado
Etapa 1:
- Faça log-in no DD por meio da CLI como "sysadmin" ou usuário equivalente e ative o "modo de privilégio SE"
Nota: Os comandos do SE foram substituídos nas versões 7.7.5.25, 7.10.1.15, 7.13.0.15, 6.2.1.110 e posteriores do DDOS e podem ser acessados apenas por funcionários da Dell
- Exclua o certificado atual usado
# adminaccess certificate delete imported-host application https
- Agora, siga as etapas deste artigo da KB para gerar um novo certificado autoassinado da CA
- Data Domain: IU da Web inacessível devido a certificado https expirado
- Para importar um novo certificado assinado externamente, use este artigo da KB:
- Data Domain: Como gerar uma solicitação de assinatura de certificado e usar certificados assinados externamente
Affected Products
Data DomainArticle Properties
Article Number: 000185217
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sept 2025
Version: 9
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