Data Domain: Interfaccia utente di Enterprise System Manager inaccessibile dopo l'aggiornamento a DDOS 7.x
Summary: L'interfaccia grafica utente (GUI) di Data Domain Enterprise Manager (DDEM)/System Manager non è accessibile dopo l'aggiornamento a DDOS 7.x
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Symptoms
L'interfaccia grafica utente (GUI) di Data Domain Enterprise Manager (DDEM)/System Manager non è accessibile dopo l'aggiornamento a DDOS 7.x. Il servizio DDSM non è disponibile.
Il seguente errore verrà segnalato nel file em.info
Il seguente errore verrà segnalato nel file em.info
#log view debug/sm/em.info 12 Apr 2021 20:21:40,536 INFO [main] SMS is running in secure (HTTPS) mode. 12 Apr 2021 20:21:40,817 INFO [main] *** Creating mutual auth connection manager, max connections: 45, max connections per host: 2 12 Apr 2021 20:21:40,839 INFO [main] *** Creating no mutual auth connection manager, max connections: 1, max connections per host: 1 12 Apr 2021 20:21:40,839 INFO [main] *** Creating Http Client with connectTimeout: 30000, socketTimeout: 120000, connectionManagerTimeout: 30000 12 Apr 2021 20:21:40,916 INFO [main] *** Creating Http Client with connectTimeout: 30000, socketTimeout: 120000, connectionManagerTimeout: 30000 12 Apr 2021 20:21:41,217 INFO [main] Re-initializing the certificates between the client and the server 12 Apr 2021 20:21:41,217 INFO [main] Reloading the certificate stores for the system 12 Apr 2021 20:21:41,228 INFO [main] Finished reloading the certificate stores 12 Apr 2021 20:21:41,229 ERROR [main] Exception during command execution: javax.net.ssl.SSLException - Error creating premaster secret. , will retry, Attempt# 1 12 Apr 2021 20:21:41,380 INFO [main] Re-initializing the certificates between the client and the server 12 Apr 2021 20:21:41,381 INFO [main] Reloading the certificate stores for the system 12 Apr 2021 20:21:41,397 INFO [main] Finished reloading the certificate stores
Cause
A partire da DDOS 6.0, la lunghezza della chiave per il certificato utilizzato dalla GUI per impostazione predefinita è 2048. Nelle versioni DDOS 5.x, invece, la potenza delle chiavi era a 1.024 bit. La lunghezza della chiave è stata aumentata a 2048.
DDOS 7.x applica questo punto di forza della chiave come parte del rafforzamento avanzato della sicurezza
DDOS 7.x applica questo punto di forza della chiave come parte del rafforzamento avanzato della sicurezza
Resolution
Per il sistema che utilizza certificati autofirmati predefiniti:
Passo 1:
- Se si è determinato che il problema si verifica in questo articolo della Knowledge Base controllando em.info, seguire la procedura descritta in questo articolo della Knowledge Base per rigenerare il nuovo certificato CA:
- Data Domain: Interfaccia utente web inaccessibile a causa di un certificato https scaduto
Passo 1:
- Accedere a DD tramite CLI come "sysadmin" o utente equivalente e passare alla "modalità privilegio SE"
NOTA: I comandi SE sono obsoleti nelle versioni DDOS 7.7.5.25, 7.10.1.15, 7.13.0.15, 6.2.1.110 e versioni successive e sono accessibili solo dai dipendenti Dell
- Eliminazione del certificato corrente utilizzato
# adminaccess certificate delete imported-host application https
- Seguire ora i passaggi in questo articolo della KB per generare un nuovo certificato CA autofirmato
- Data Domain: Interfaccia utente web inaccessibile a causa di un certificato https scaduto
- Per importare un nuovo certificato firmato esternamente, utilizzare questo articolo della KB:
- Data Domain: Come generare una richiesta di firma di certificato e utilizzare certificati firmati esternamente
Affected Products
Data DomainArticle Properties
Article Number: 000185217
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sept 2025
Version: 9
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