Diagnostica dopo l'avvio di ChromeOS (in inglese)

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Sommario:

1. Panoramica
2. Come accedere allo strumento di diagnostica
3. Esecuzione della diagnostica e risultati dei test

Panoramica

Il nuovo strumento di diagnostica Chrome OS consente di analizzare in tempo reale lo stato della batteria, del processore e della memoria di un Chromebook.

È possibile eseguire le routine di test per la risoluzione dei problemi, in cui i risultati e le informazioni telemetriche possono essere salvati in un file di registro della sessione. Questa funzione può essere utilizzata come segue:

• Semplificare il processo di risoluzione dei problemi.
• Trasferimento delle conoscenze e condivisione dei risultati più semplici
• Consentire agli agenti del supporto di identificare la soluzione migliore a costi contenuti e convalidare una soluzione.

Quando deve essere utilizzato lo strumento di diagnostica?

• La batteria del Chromebook si sta scaricando rapidamente.
• Il Chromebook è lento.
• Il Chromebook presenta problemi di memoria.

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Come accedere allo strumento di diagnostica.

È possibile utilizzare i due metodi seguenti per accedere allo strumento di diagnostica.

Con il programma di avvio

1. In basso a sinistra dello schermo, seleziona il programma di avvio.
   
    
2. Individua l'omnibox.
   
    
3. Digitare Diagnostics nell'omnibox per individuare lo strumento.
   
    

Con le impostazioni

1. Nella parte inferiore destra dello schermo, selezionare Status Tray.
   
    
2. Selezionare Impostazioni.
   
    
3. Selezionare Cerca (lente di ingrandimento).
   
    
4. Digitare Diagnostics nella barra di ricerca Settings. Selezionare Diagnostics nei risultati della ricerca (o premere il pulsante Enter).
   
    
5. In Informazioni su ChromeOS, individuare e selezionare Diagnostica per aprire l'app.
   
    
6. Selezionare la diagnostica che si desidera eseguire.
   

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Esecuzione della diagnostica e risultati del test.

Utilizzare la seguente procedura per eseguire la diagnostica e salvare i risultati del test.

1. Selezionare Run Charge Test.
   Valutare la velocità di scarica.
   *Per testare la batteria, è necessario scollegare il Chromebook dall'alimentazione CA.
   
    
2. Se un test non supera una delle tre routine di test, puoi indagare di più nel Centro assistenza.
   
    
3. Un modo più rapido per analizzare il motivo per cui determinati test hanno avuto esito negativo è cliccare su "Perché questo test non è riuscito?"
   
    
4. Se un test ha esito negativo, i registri delle sessioni vengono salvati cliccando su Save session log (nella parte inferiore dello strumento di diagnostica).
   
    
5. È possibile scaricare il file .txt e condividerlo tramite chat, e-mail o telefonicamente.
   

I registri di diagnostica sono disponibili solo sui dispositivi Chrome OS che eseguono la versione 90 e successive. Ulteriori informazioni sull'aggiornamento del sistema operativo di un Chromebook.

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