Diagnostika po spuštění systému ChromeOS

Nejsou k dispozici žádné informace o příznacích.

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Obsah:

1. Přehled
2. Jak přistupovat k diagnostickému nástroji
3. Spuštění diagnostiky a výsledky testů

Přehled

Nový diagnostický nástroj ChromeOS lze použít ke zjištění stavu baterie, procesoru a paměti počítače Chromebook v reálném čase.

Můžete spustit testovací rutiny řešení potíží, kde lze výsledky a telemetrické informace uložit do souboru protokolu relace. To lze použít jako pomoc s následujícími problémy:

• Zjednodušte proces odstraňování problémů.
• Snadnější přenos znalostí a sdílení výsledků
• Umožněte pracovníkům podpory identifikovat cenově výhodnou opravu a ověřit řešení.

Kdy je vhodné použít diagnostický nástroj?

• Baterie Chromebooku se rychle vybíjí.
• Chromebook je zpomalený.
• Chromebook má problémy s pamětí.

Zpět na začátek

Jak přistupovat k diagnostickému nástroji.

Pro přístup k diagnostickému nástroji můžete použít následující dvě metody.

Pomocí spouštěče

1. V levé dolní části obrazovky vyberte možnost Spouštěč.
   
    
2. Najděte omnibox.
   
    
3. Do omniboxu zadejte Diagnostika a vyhledejte nástroj.
   
    

Pomocí nabídky Nastavení

1. V pravé dolní části obrazovky vyberte stavový panel.
   
    
2. Vyberte možnost Nastavení.
   
    
3. Vyberte možnost Hledat (lupa).
   
    
4. Zadejte Diagnostika do vyhledávacího pole Nastavení. Ve výsledcích vyhledávání vyberte možnost Diagnostics (nebo stiskněte tlačítko Enter).
   
    
5. V části O systému ChromeOS vyhledejte a vyberte možnost Diagnostika a otevřete aplikaci.
   
    
6. Vyberte diagnostiku, kterou chcete spustit.
   

Zpět na začátek

Spuštění diagnostiky a výsledky testů.

Pomocí následujícího postupu spusťte diagnostiku a uložte výsledky testu.

1. Vyberte možnost Run Charge Test.
   Vyhodnoťte rychlost vybíjení.
   *Kvůli testu baterie je třeba Chromebook odpojit od napájení.
   
    
2. Pokud test selže v některé ze tří testovacích rutin, můžete prozkoumat další informace v Centru nápovědy.
   
    
3. Rychlejší způsob, jak zjistit, proč určité testy selhaly, je kliknout na "Proč se tento test nezdařil?".
   
    
4. Pokud se test nezdaří, protokoly relací se uloží kliknutím na tlačítko Uložit protokol relace (v dolní části diagnostického nástroje).
   
    
5. Soubor .txt si můžete stáhnout a sdílet pomocí podpory chatu, e-mailu nebo ústně po telefonu.
   

Diagnostické protokoly jsou k dispozici pouze na zařízeních se systémem ChromeOS verze 90 a vyšší. Přečtěte si další informace o aktualizaci operačního systému Chromebooku.

Zpět na začátek