Se requiere la contraseña del BIOS para ejecutar ePSA desde el menú de arranque único F12 en laptops Latitude xx20

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un cambio en el menú de arranque F12 o único. El cambio requiere que tenga la contraseña de administrador del BIOS para ejecutar el diagnóstico de la Evaluación del sistema previa al arranque mejorada (ePSA) desde el menú de la pantalla de presentación. ...

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Symptoms

No puede ejecutar el diagnóstico ePSA en una Latitude xx20 sin la contraseña de administrador del BIOS

 

Dell actualizó el menú de arranque único en la 12.ª generación de laptops Latitude xx20. Ahora es necesario que ingrese la contraseña de administrador del BIOS cuando inicie los diagnósticos de ePSA desde el menú de arranque.

Menú de arranque único de 12.ª generación

Las generaciones anteriores de laptops Latitude no requieren que ingrese la contraseña de administrador del BIOS. (Por ejemplo: La Latitude xx10 de 11.ª generación). No se requería contraseña para iniciar los diagnósticos de ePSA desde el menú de arranque en las laptops más antiguas.

Menú de arranque único de 11.ª generación

Laptops Latitude específicas para Latitude de 12.ª generación:

  • Laptops Latitude 3320, 3420 y 3520
  • Laptops Latitude 5320, 5420 y 5520
  • Laptops Latitude 7320, 7420 y 7520
  • Laptops Latitude 9420 y 9520

Cause

El menú de arranque único y los diagnósticos ePSA funcionan según lo previsto.

Resolution

El equipo de ingeniería confirma que este es el comportamiento esperado para estas laptops. Esta generación de laptops Latitude está diseñada para funcionar así.

Las siguientes instrucciones son para aquellos de ustedes que deben ejecutar los diagnósticos de ePSA para identificar una falla, pero no conocen la contraseña. Estos pasos no le dan acceso a las pantallas del BIOS:

  1. No arranque la laptop en el menú F12 de una vez y, luego, intente ingresar a los diagnósticos.

  2. Apague la laptop.

  3. Mantenga presionada la tecla Fn en el teclado y presione el botón de encendido.

  4. La laptop debería arrancar en los diagnósticos de ePSA sin solicitar una contraseña ni iniciar en la pantalla de presentación de Dell.

Nota: La contraseña del administrador del BIOS se envía en blanco de manera predeterminada y las personas que reciben la laptop de Dell deben optar por establecer la contraseña. Dell no tiene forma de saber para qué configuró la contraseña.


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Affected Products

Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 7320, Latitude 3420, Latitude 7420, Latitude 9420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 7520, Latitude 9520, Latitude 5420

Products

Latitude 9520
Article Properties
Article Number: 000188626
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Apr 2025
Version:  6
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