Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7022 使用方式與故障診斷指南

Summary: 本文提供 Dell Premier 無線 ANC 耳機 - WL7022 的使用者指南和故障診斷步驟。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Dell Premier 無線 ANC 耳機 - WL7022

下列文章提供關於 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7022 的資訊。您可以參考每個章節，進一步瞭解 Dell Premier 無線 ANC 耳機 - WL7022 的功能及使用方式。

目錄：

  1. Dell Premier 無線 ANC 耳機 - WL7022 箱內容物
  2. 無線 ANC 耳機 WL7022 功能
  3. 設定無線 ANC 耳機 WL7022
  4. 故障診斷
  5. 其他資訊

dell-premier-無線-anc-耳機-wl7022

(圖 1 使用 Dell Premier 無線 ANC 耳機 - WL7022，讓您的工作更快、更智慧)

 

無線 ANC 耳機 WL7022 箱內容物

 

箱內容物

(圖 2 無線 ANC 耳機 WL7022 箱內容物)

1 無線 ANC 耳機 WL7022 2 藍牙 USB 接收器
3 充電底座 (*僅限充電底座機型) 4 攜帶包
5 Micro USB 纜線 6 說明文件


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無線 ANC 耳機 WL7022 功能

 

前視圖

wl7022 前視圖

(圖 3 Dell Premier 無線 ANC 耳機 - WL7022 前視圖)

控制鈕

wl7022 控制鈕

wl7022 控制矩陣
(圖 4 Dell Premier 無線 ANC 耳機 - WL7022 控制鈕)


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設定您的 Dell Premier 無線 ANC 耳機 - WL7022

 

相容性

  • iPhone、Android 手機、Mac、Windows

 

連接無線 ANC 耳機 WL7022

 

接聽或結束通話。

步驟

點選「通話」按鈕或使用軟體電話。

 

回撥最後通話 (智慧型手機)

步驟

若要撥號上次撥號的號碼，請點兩下「通話」按鈕。

 

語音撥號 (智慧型手機)

步驟

如果您的智慧型手機具備語音助理，請按住「通話」按鈕兩秒，等待手機提示，然後指示手機撥打已儲存聯絡人的號碼。

 

靜音

步驟

在通話中短按「靜音」按鈕，即可將同軸控制器上的麥克風靜音。若要取消靜音，請再次按下按鈕。

 

靜音提醒*

* 需要 Windows 和 Mac 版 Plantronics Hub (poly.com/software 或前往 www.dell.com/support)。如果您已靜音使用中的通話，並開始講話，則桌面通知會提醒您目前已靜音。您可以使用 Windows 和 Mac 版 Plantronics Hub 管理靜音功能，以新增語音提示通知。

 

OpenMic

步驟

不在通話中時，輕觸紅色「靜音」按鈕即可啟動 OpenMic，並聆聽周圍環境音。調整音量滾輪，即可控制您聽到的環境噪音等級。撥打、接聽或結束通話 15。

 

磁碟區

步驟

向前 (+) 或向後 (–) 旋轉音量滾輪以控制音量。

 

播放或暫停音樂。

步驟

選擇：

  • 戴上或取下耳機 (需要主動智慧感應器)。
  • 輕觸「播放」或暫停按鈕。注意：功能因應用程式而異，且不支援 Web 型應用程式。

 

曲目選擇

步驟

點兩下「通話」按鈕可跳至下一首曲目；點三下「通話」按鈕可播放上一首曲目。注意：功能依應用程式而有所不同。不支援 Web 型應用程式。

 

使用感應器

當您戴上或取下耳機時，智慧型感應器會有所回應。

感應器表格：基本

具備主動式感應器 戴上耳機將： 取下耳機將：
通話 接聽來電。 將耳機靜音。
音樂或媒體 繼續播放音樂或媒體 (如果取下耳機前正在播放)*。 暫停音樂/媒體 (如果正在播放)*。
靜音 進行通話時解除靜音 進行通話時設為靜音。

注意：*功能依應用程式而有所不同。不支援 Web 型應用程式。

 

重設感應器

如果感應器無法如預期運作，您必須重設。

步驟

重設耳機感應器的方法有兩種。

選擇：

  1. 開啟耳機後，將耳機放在充電底座上充電 10 秒。
  2. 同時按住「靜音」與「播放」或暫停按鈕 4 秒以上，直到 LED 閃兩次紫燈，請小心不要碰觸耳罩軟墊或使其接觸到表面。

 

停用感應器

步驟

您可以透過多種方式停用耳機智慧型感應器：

  • 透過 Plantronics Hub 軟體管理感應器。
  • 同時按住靜音和通話按鈕四秒以上，直到 LED 燈開始閃紫燈，接著閃紅燈。重複此步驟即可重新啟用，LED 會閃紫燈，接著閃藍燈。
注意：正在串流音訊時，感應器無法停用。

 

ANC 主動降噪

(ANC) 可減少外部噪音，提升您的音樂和音質。

步驟

您的耳機出廠時為開啟 ANC。若要關閉 ANC，請將開關滑到「ANC」的另一側。

 

與 Microsoft 軟體電話互動。

步驟

  • 若是 Microsoft Teams，請點選耳機的通話按鈕以進行互動 (需有應用程式)。
  • 若是商務用 Skype，請按住耳機的通話按鈕 2 秒鐘以進行互動 (需有應用程式)。
  • 前往 Windows 或 Mac > 版 > Plantronics Hub 軟體設定>目標軟體電話以設定目標電話

 

DeepSleep 模式

你的耳機會進入 DeepSleep 模式以節省電池電力。如果您將耳機開啟，但位於與其配對手機或 USB 配接卡的範圍之外超過 7 天，就會發生這種情況。

步驟

回到手機或 USB 配接卡的範圍內後，按下通話控制按鈕即可退出 DeepSleep 模式。

 

接聽來自第二個裝置的電話

從兩個裝置 (包括軟體電話) 輕鬆接聽電話。

關於此工作

在通話中，您聽到來自第二個配對裝置的來電通知。

步驟

若要接聽來自其他裝置的第二通來電，請先點選「通話」按鈕以結束目前的通話，然後再點選「通話」按鈕一次，以接聽新來電。如果您選擇不接聽第二次通話，便會進入語音信箱。

 

變更語言

您可以變更耳機的語音提示語言 (例如「靜音開啟」)。

步驟

  1. 在 poly.com/software 下載 Windows 或 Mac 版 Plantronics Hub，或造訪 www.dell.com/support。
  2. 將您的耳機放上充電底座，然後直接插入電腦。
  3. 從其他裝置拔下耳機，這包括從電腦拔下 USB 配接卡。
  4. 開啟 Windows 或 Mac 版 Plantronics Hub，然後前往設定 > 語言，以檢視語音提示的語言選項。

 

更新韌體

韌體更新的目的是讓您的耳機保持擁有最新技術。

先決條件

將韌體更新至：

  • 變更語音警示或命令語言
  • 提高效能
  • 為裝置新增功能。 

步驟

  1. 在 poly.com/software 下載 Windows 或 Mac 版 Plantronics Hub，或造訪 www.dell.com/support。
  2. 若要更新耳機韌體，請將您的耳機放上充電底座，然後直接插入電腦。從其他裝置拔下耳機，這包括從電腦拔下 USB 配接卡。
  3. 開啟 Windows 或 Mac 版 Plantronics Hub，然後查看「更新」標籤，以取得韌體更新警示。
注意：請勿在更新期間接聽或撥打電話。


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故障診斷

 

問題 可能的解決方案
當我將耳機搭配軟體電話使用時，耳機「通話」控制鈕和「靜音」按鈕無法運作。 請檢查下列項目：
  • 檢閱軟體相容性指南，確認是否支援您在使用的軟體電話。
  • 如需啟用耳機控制 (接聽、掛斷及靜音) 功能，請確定您已安裝 Windows 或 Mac 版的 Plantronics Hub (v3.6 或更新版本)。請參閱「載入軟體」。
我無法在軟體電話通話時取消靜音耳機。 請確定您已安裝 Windows 或 Mac 版的 Plantronics Hub v3.6 或更新版本。
我要如何與 Microsoft Teams 或商務用 Skype 互動？
  • 若是 Microsoft Teams，請點選通話按鈕以進行互動。
  • 若是商務用 Skype，請按住「通話」按鈕 2 秒鐘以進行互動。
  • 前往 Windows 或 Mac > 版 > Plantronics Hub 軟體設定 > 目標軟體電話，以設定目標電話。
我已啟用 Microsoft Teams 的耳機是否可搭配其他軟體電話使用？ 是，雖然您的耳機搭配 Microsoft Teams 使用可達到最佳效果，但可設定為與其他支援的軟體電話使用。前往 Windows 或 Mac > 軟體電話 > 版 Plantronics Hub 以設定目標電話 軟體設定 > 目標軟體電話
當您設定另一個軟體電話時，通話按鈕：
  • 不會與 Teams 互動。
  • 不會前往 Teams 通知
  • 無法啟動 Cortana。
耳機感應器無法如預期運作。
  • 當我戴上耳機時，無法自動接聽通話。
  • 當我在通話中戴上或取下耳機時，靜音或取消靜音無法運作。
  • 通話時，靜音會意外開啟。
 如果您的耳機感應器無法如預期運作，您必須重設感應器。請參閱「重設感應器」。
在通話中，沒有人能聽見我的聲音。 將耳機設定為錄製或輸出的預設裝置。
若為 Windows，請移至開始功能表 > 控制台 > 音效 > 錄製 標籤。選取「Dell BT 100」，按右鍵，選取「選為預設裝置」，然後按一下「確定」。
若為 Mac，請移至 Apple 功能表 > 的系統偏好設定 > 聲音 > 輸出標籤，然後選取 Dell BT 100。
在通話中，我聽不到任何人的聲音。 將耳機設定為播放或輸入的預設裝置。
若為 Windows，請移至開始功能表 > 控制台 > 音效 > 播放 標籤。選取「Dell BT 100」，按右鍵，選取「選為預設裝置」，然後按一下「確定」。
若為 Mac，請移至 Apple 功能表 > 的系統偏好設定 > 聲音 > 輸入標籤，然後選取 Dell BT 100。
在通話期間，我收到干擾，音量也隨之下降。 您的耳機已設定為可在電話會議期間發揮最佳效能。預設為開啟立體聲電話語音。若要增加藍牙密度，請在非通話時按住「靜音」按鈕四秒，將設定從立體聲電話語音變更為單聲道電話語音，直到您聽到「寬頻立體聲關閉」。您也可以變更 Windows 或 Mac 版 Plantronics Hub 的設定，請前往設定 > 無線 > 延伸範圍模式。
音樂未經過我的耳機。 若要將 USB 配接卡設為播放音樂，請參閱「設定 USB 配接卡」。
在我的 Mac 上，如果我正在聆聽串流音訊並取下耳機，當我重新戴上耳機時，iTunes 就會開始播放。 這是已知問題。請在 Windows 或 Mac 版 Plantronics Hub 的「感應器」標籤中關閉播放或暫停設定。
當我播放音樂並有通話撥入時，音樂音量過高或不會暫停。 若要將 USB 配接卡設為播放音樂，請參閱「設定 USB 配接卡」。
耳機通話時間不正確。 為耳機完全充滿電，以重設談話時間提示的準確度。
在非通話時，我聽到回音聲。 在非通話時按下麥克風上的紅色「靜音」按鈕，檢查 OpenMic 是否已開啟。我們專屬的 OpenMic 功能可讓您控制聽見的環境噪音等級。
 


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Additional Information

 

瞭解如何將無線 ANC 耳機 WL7022 搭配電腦使用，並針對發生的問題進行故障診斷。您可以找到關於故障診斷步驟、教學操作指南和相關支援影片等資訊，以取得協助。

如需 Dell Premier 無線 ANC 耳機 - WL7022 使用者指南，請瀏覽至無線 ANC 耳機 WL7022 線上手冊頁面。輕觸或按一下無線 ANC 耳機 WL7022 使用者指南右側的檢視 PDF。


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Affected Products

Dell Premier Wireless ANC Headset - WL7022
Article Properties
Article Number: 000191554
Article Type: How To
Last Modified: 04 Jul 2025
Version:  6
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