VxRail：VMware ESXi 主機處於「無回應」狀態的故障診斷指南

• ESXi 主機在 vSphere Web 用戶端上回報為 「無回應」。
• 無法從 vSphere Web Client 管理 ESXi 主機。
• 可針對 無回應的 ESXi 主機和其上的 VM 執行 Ping。
• 可透過 SSH 或在 ESXi 主機上執行的遠端桌面通訊協定 （RDP） 存取虛擬機器。

主機上的其中一個管理服務可能已故障或進入 「無回應」狀態。

這需要針對管理服務失敗或停止回應的原因進行根本原因分析。若要收集 vCenter Server 和 ESXi 主機記錄，請參閱 VMware 文章在讓叢集和 ESXi 進入穩定狀態之前收集 VMware ESXi  的診斷資訊。

有時這是不可能的，因為節點沒有回應收集日誌的命令。請檢閱本文「解決方案」一節中的資訊。如有必要，可透過 Dell 支援分析記錄以瞭解根本原因，以檢查問題是否與以下已知問題相關。

正在重新開機 hostd 或 vpxa 在主機上，可能有助於恢復 vSphere 用戶端上的主機管理功能。這是使用 SSH 工作階段連接至 ESXi 主機來完成。

對 未回應 ESXi 主機的另一個回應是重新啟動 ESXi 主機上的管理代理程式。 
 

您可以直接使用 CLI 或 SSH 工作階段至 ESXi （如果在發生問題之前已啟用 SSH），即可直接重新啟動 ESXi 主機的管理代理程式。

但是，若未啟用 SSH，則存取 BMC-iDRAC 連接埠可讓您存取 ESXi DCUI 畫面，並在畫面上將管理服務重新開機。請參閱 VMware 文章 1003490，以瞭解如何在 ESXi 中重新啟動管理代理程式。

DCUI 可能會沒有回應。使用 SSH 或 RDP 手動將 VM 關機，是將環境恢復至穩定狀態的唯一其他選項。完成後，請使用 BMC-iDRAC 電源控制，重新啟動 ESXi 主機電源，讓 ESXi 主機回到穩定狀態。

在 VM 關機後，立即將 VM 註冊至 穩定 主機，以減少 VM 在重新開機 未回應 ESXi 主機之前的停機時間。（之後，有問題的 ESXi 主機可以重新開機。）請遵循 VMware 文章 ，瞭解如何將虛擬機器 （VM） 註冊或新增至 vCenter Server

中的 vSphere 清查 如果您無法使用 SSH 或 RDP 關閉 VM 電源，請透過 ESXi 主機 SSH 工作階段終止 VM。請參閱 VMware 文章無法關閉 ESXi 主機中的虛擬機器電源

虛擬機器問題： 

• 無法關閉 ESXi 主機中的虛擬機器電源 - 1014165
• 關閉 ESXi 主機上無回應虛擬機器的電源 - 1004340
• VM 在 vCenter Server 中顯示為無效或孤立 - 1003742
• VM 似乎正在多個 ESX/ESXi 伺服器上執行或註冊 - 319918
• 當無法使用 vSphere Client 管理主機時，從命令列開啟 VM 電源 - 1038043
• 排查已停止回應的虛擬機器 - 1007819

虛擬機器檔案相關問題： 

• 從 vmware.log 重新建置虛擬機器的 .vmx 檔案 - 1023880
• 調查 ESXi 上的虛擬機器檔案鎖定 - 10051