Dellで販売されているMcAfee製品のサポートを受ける方法

McAfeeソフトウェア サポートは、Dell製コンピューターと一緒に購入した場合に利用できます。Dell製コンピューターと一緒に購入できるMcAfee製品:

• マカフィーリブセーフ
• マカフィー セーフ コネクト
• McAfee Small Business Security
• マカフィー+プレミアム
• McAfee Business Protection

Dellを介して個別に購入されたMcAfee製品には、製品へのアクセスと製品のアクティブ化に関する限定されたソフトウェア サポートのみが含まれています。McAfee Dell Storeから入手できる製品:

• McAfee AntiVirus
• マカフィーインターネットセキュリティ
• マカフィーリブセーフ
• マカフィー トータルプロテクション

Self-Helpオプション

ほとんどの技術情報については、以下を参照してください。

• Dell Knowledge Base
  • Dellから購入したMcAfee製品をダウンロードしてインストールする方法
  • デルで購入したMcAfeeサブスクリプションをキャンセルまたは更新する方法
• McAfeeナレッジ センター

サポートを受けるには、以下を行います。

テクニカル サポートに

1. https://www.dell.com/support/home に移動
2. ページの右側にある [サポートへのお問い合わせ ]を選択し、次のいずれかをクリックします。
   • ［テクニカル サポート］：Dellサービス タグをお持ちの場合
   • ［オーダー サポート］：Dellのサービス タグがなく、ソフトウェアにアクセスするためにサポートが必要な場合。
     
     注：

     • サービス タグは、Dell PCと一緒に購入したMcAfee製品でのみ使用できます。詳細については、お使いのサービス タグまたはシリアル番号を参照してください。
     • 適切なサービス タグが見つからない場合は、セールス エージェントに問い合わせてサポートを受けてください。
3. ［サービス タグを入力］をクリックします。
   
4. ハードウェア のサービス タグ を入力し、[ 送信]をクリックします。
   
5. プロンプトで、[ International Support ]または [Support in [REGION]]のいずれかを選択します。
   
   注：

   • [REGION] は、製品を購入した国または地域に基づいています。
   • ［REGION］は、上記のスクリーンショットと異なる場合があります。
6. ドロップダウン メニューから［ソフトウェアおよびサード パーティー アプリケーション］を選択し、［次へ］をクリックします。
   
7. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。
   

［Order Support（オーダー サポート）］

1. https://www.dell.com/support/home に移動
2. ページの右側にある [サポートへのお問い合わせ ]を選択し、次のいずれかをクリックします。
   • ［テクニカル サポート］：Dellサービス タグをお持ちの場合
   • ［オーダー サポート］：Dellサービス タグはないが、ソフトウェアにアクセスするためにサポートが必要な場合。
     
     注：

     • サービス タグは、Dell PCと一緒に購入したMcAfee製品でのみ使用できます。詳細については、お使いのサービス タグまたはシリアル番号を参照してください。
     • 適切なサービス タグが見つからない場合は、セールス エージェントに問い合わせてサポートを受けてください。
3. 注文番号を入力し、［注文の検索］をクリックします。
   
4. ページの右側にある［カスタマー サポートに連絡］をクリックします。
   
5. ドロップダウンから、［Missing or Wrong Items］を選択します。
   
6. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。