Jak získat podporu pro produkty McAfee prodávané společností Dell

Podpora softwaru McAfee je k dispozici při zakoupení s počítačem Dell. Produkty McAfee, které lze zakoupit s počítačem Dell:

• McAfee LiveSafe
• McAfee Safe Connect
• McAfee Small Business Security
• McAfee+ Premium
• McAfee Business Protection

Produkty McAfee zakoupené samostatně prostřednictvím společnosti Dell zahrnují pouze omezenou podporu softwaru při přístupu k produktu a aktivaci produktu. Produkty dostupné prostřednictvím obchodu McAfee Dell Store:

• McAfee Antivirus
• McAfee Internet Security
• McAfee LiveSafe
• McAfee Total Protection

Možnosti svépomoci

Většinu technických informací naleznete zde:

• Znalostní databáze Dell
  • Jak stáhnout a nainstalovat produkty McAfee prodávané společností Dell
  • Jak zrušit nebo obnovit předplatné McAfee zakoupené u společnosti Dell
• Centrum znalostí společnosti McAfee

Jak získat podporu:

technická podpora

1. Přejít na https://www.dell.com/support/home
2. Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktovat podporu a klikněte na jednu z následujících akcí:
   • Kontaktovat technickou podporu: Pokud máte k dispozici výrobní číslo Dell
   • Kontaktovat podporu pro objednávky: Pokud nemáte výrobní číslo Dell a potřebujete pomoc se získáním přístupu k softwaru.
     
     Poznámka:

     • Výrobní číslo je k dispozici pouze pro produkty McAfee zakoupené s počítačem Dell. Další informace najdete v článku Vyhledání výrobního nebo sériového čísla.
     • Pokud se vám nedaří najít příslušné výrobní číslo, obraťte se s žádostí o pomoc na svého obchodního zástupce.
3. Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.
   
4. Zadejte výrobní číslo hardwaru a klikněte na tlačítko Odeslat.
   
5. Po výzvě vyberte možnost International Support nebo Support in [REGION].
   
   Poznámka:

   • [REGION] závisí na zemi nebo oblasti, ve které byl produkt zakoupen.
   • Vaše [OBLAST] se může od výše uvedeného snímku obrazovky lišit.
6. V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.
   
7. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
   

Podpora objednávek

1. Přejít na https://www.dell.com/support/home
2. Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktovat podporu a klikněte na jednu z následujících akcí:
   • Kontaktovat technickou podporu: Pokud máte k dispozici výrobní číslo Dell
   • Kontaktovat podporu pro objednávky: Pokud nemáte výrobní číslo Dell a potřebujete pomoc se získáním přístupu k softwaru.
     
     Poznámka:

     • Výrobní číslo je k dispozici pouze pro produkty McAfee zakoupené s počítačem Dell. Další informace najdete v článku Vyhledání výrobního nebo sériového čísla.
     • Pokud se vám nedaří najít příslušné výrobní číslo, obraťte se s žádostí o pomoc na svého obchodního zástupce.
3. Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.
   
4. Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.
   
5. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící nebo nesprávné položky.
   
6. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.