So erhalten Sie Support für McAfee-Produkte, die über Dell verkauft werden

McAfee Software Support ist verfügbar, wenn er zusammen mit einem Dell Computer erworben wurde. McAfee-Produkte, die mit einem Dell Computer erworben werden können:

• McAfee LiveSafe
• McAfee Safe Connect
• McAfee Small Business Security
• McAfee+ Premium
• McAfee Business Protection

McAfee-Produkte, die separat über Dell erworben werden, beinhalten nur eingeschränkten Softwaresupport für den Zugriff auf das Produkt und die Aktivierung des Produkts. Produkte, die über den McAfee Dell Storeerhältlich sind:

• McAfee Antivirus
• McAfee Internet Security
• McAfee LiveSafe
• McAfee Total Protection

Selbsthilfeoptionen

Die meisten technischen Informationen finden Sie hier:

• Dell Wissensdatenbank
  • Anleitung zum Herunterladen und Installieren von McAfee-Produkten, die über Dell verkauft werden
  • So kündigen oder verlängern Sie Ihr bei Dell erworbenes McAfee-Abonnement
• McAfee Knowledge Center

So erhalten Sie Support:

technischen Support

1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home
2. Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
   • Technischen Support kontaktieren: Wenn Sie ein Dell Service-Tag zur Verfügung haben
   • SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.
     
     Hinweis:

     • Das Service-Tag ist nur für McAfee-Produkte verfügbar, die mit einem Dell Computer erworben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter So finden Sie Ihre Service-Tag- oder Seriennummer.
     • Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
3. Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.
   
4. Geben Sie Ihre Hardware-Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.
   
5. Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.
   
   Hinweis:

   • [REGION] basiert auf dem Land oder der Region, in dem/der das Produkt erworben wurde.
   • Ihre [REGION] kann sich vom obigen Screenshot unterscheiden.
6. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.
   
7. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktmöglichkeit aus.
   

Unterstützung bei Bestellungen

1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home
2. Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
   • Technischen Support kontaktieren: Wenn Sie ein Dell Service-Tag zur Verfügung haben
   • SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.
     
     Hinweis:

     • Das Service-Tag ist nur für McAfee-Produkte verfügbar, die mit einem Dell Computer erworben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter So finden Sie Ihre Service-Tag- oder Seriennummer.
     • Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
3. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.
   
4. Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.
   
5. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende oder falsche Elemente aus.
   
6. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktmöglichkeit aus.