Cómo obtener soporte para los productos McAfee vendidos en Dell

El soporte de software de McAfee está disponible cuando se adquiere con una computadora Dell. Productos McAfee que se pueden adquirir con una computadora Dell:

• McAfee LiveSafe
• McAfee Safe Connect
• McAfee Small Business Security
• McAfee+ Premium
• McAfee Business Protection

Los productos McAfee que se compran por separado a través de Dell incluyen solo soporte de software limitado para acceder al producto y activarlo. Productos disponibles a través de McAfee Dell Store:

• McAfee Antivirus
• McAfee Internet Security
• McAfee LiveSafe
• McAfee Total Protection

Opciones de autoayuda

Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:

• Base de conocimiento de Dell
  • Cómo descargar e instalar productos McAfee vendidos en Dell
  • Cómo cancelar o renovar la suscripción a McAfee adquirida en Dell
• Centro de conocimientos de McAfee

Para obtener soporte:

Soporte técnico

1. Ir a https://www.dell.com/support/home
2. A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
   • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell
   • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita ayuda para obtener acceso al software.
     
     Nota:

     • La etiqueta de servicio solo está disponible para los productos McAfee adquiridos con una computadora Dell. Para obtener más información, consulte Buscar la etiqueta de servicio o el número de serie.
     • Si no puede encontrar la etiqueta de servicio adecuada, comuníquese con un agente de ventas para obtener ayuda.
3. Haga clic en Enter service tag.
   
4. Escriba la etiqueta de servicio del hardware y, a continuación, haga clic en Enviar.
   
5. Cuando se le solicite, seleccione International Support o Support in [REGION].
   
   Nota:

   • [REGION] se basa en el país o la región en que se compró el producto.
   • El valor de [REGION] puede ser diferente de la captura de pantalla anterior.
6. En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.
   
7. Seleccione una opción de contacto disponible.
   

Soporte de pedidos

1. Ir a https://www.dell.com/support/home
2. A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
   • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell
   • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
     
     Nota:

     • La etiqueta de servicio solo está disponible para los productos McAfee adquiridos con una computadora Dell. Para obtener más información, consulte Buscar la etiqueta de servicio o el número de serie.
     • Si no puede encontrar la etiqueta de servicio adecuada, comuníquese con un agente de ventas para obtener ayuda.
3. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.
   
4. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.
   
5. En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.
   
6. Seleccione una opción de contacto disponible.