Come ottenere supporto per i prodotti McAfee venduti presso Dell

Il supporto per il software McAfee è disponibile se acquistato con un computer Dell. Prodotti McAfee che possono essere acquistati con un computer Dell:

• McAfee LiveSafe
• McAfee Safe Connect
• McAfee Small Business Security
• McAfee+ Premium
• McAfee Business Protection

I prodotti McAfee acquistati separatamente tramite Dell includono solo un supporto software limitato per l'accesso al prodotto e l'attivazione del prodotto. Prodotti disponibili in McAfee Dell Store:

• McAfee Antivirus
• McAfee Internet Security
• McAfee LiveSafe
• McAfee Total Protection

Opzioni self-help

La maggior parte delle informazioni tecniche è reperibile consultando i seguenti riferimenti:

• Knowledge Base di Dell
  • Come scaricare e installare i prodotti McAfee venduti con Dell
  • Come annullare o rinnovare l'abbonamento McAfee acquistato presso Dell
• McAfee Knowledge Center

Per ricevere supporto:

Supporto tecnico

1. Vai alla https://www.dell.com/support/home
2. A destra della pagina, selezionare Contatta il supporto , quindi cliccare su:
   • Supporto tecnico. Se si dispone di un codice di matricola Dell
   • Supporto per l'ordine. Se non si dispone di un codice di matricola Dell e si necessita di assistenza per accedere al software.
     
     Nota:

     • Il codice di matricola è disponibile solo per i prodotti McAfee acquistati con un computer Dell. per ulteriori informazioni, fare riferimento a Individua il codice di matricola o il numero di serie.
     • Se non si riesce a individuare il codice di matricola appropriato, rivolgersi al proprio agente di vendita per assistenza.
3. Cliccare su Inserisci il codice di matricola.
   
4. Digitare il codice di matricola dell hardware e cliccare su Submit.
   
5. Quando richiesto, selezionare Supporto internazionale o Supporto in [REGIONE].
   
   Nota:

   • [REGION] si basa sul Paese o sulla regione in cui è stato acquistato il prodotto.
   • [REGION] potrebbe differire dallo screenshot precedente.
6. Dal menu a discesa selezionare Software and 3rd party applications e cliccare su Next.
   
7. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.
   

Assistenza per l'ordine

1. Vai alla https://www.dell.com/support/home
2. A destra della pagina, selezionare Contatta il supporto , quindi cliccare su:
   • Supporto tecnico. Se si dispone di un codice di matricola Dell
   • Supporto per l'ordine. Se non si dispone di un codice di matricola Dell e si necessita di assistenza per accedere al software.
     
     Nota:

     • Il codice di matricola è disponibile solo per i prodotti McAfee acquistati con un computer Dell. per ulteriori informazioni, fare riferimento a Individua il codice di matricola o il numero di serie.
     • Se non si riesce a individuare il codice di matricola appropriato, rivolgersi al proprio agente di vendita per assistenza.
3. Digitare il numero d'ordine e cliccare su Find My Order.
   
4. A destra della pagina cliccare su Contact Customer Support.
   
5. Dall'elenco a discesa selezionare Missing or Wrong Items.
   
6. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.