Как получить поддержку по продуктам McAfee, продаваемым через Dell

Summary: В этой статье рассказывается о том, как получить поддержку по продуктам McAfee, продаваемым напрямую через Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Поддержка по McAfee доступна при покупке с компьютером Dell. Продукты McAfee, которые можно приобрести вместе с компьютером Dell:

  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Safe Connect
  • McAfee Small Business Security
  • McAfee+ Premium
  • McAfee Business Protection

Продукты McAfee, приобретаемые отдельно через Dell, включают только ограниченную поддержку программного обеспечения при доступе к продукту и активации продукта. Продукты, доступные в магазине McAfee Dell StoreЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.:

  • McAfee Antivirus
  • McAfee Internet Security
  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Total Protection

Варианты самопомощи

Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.

Для получения поддержки:

Служба технической поддержки

  1. Перейти в https://www.dell.com/support/home
  2. В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
    • Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell
    • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
      Выберите «Связаться с нами»
      Примечание.
      • Сервисный код доступен только для продуктов McAfee, приобретенных вместе с компьютером Dell. Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
      • Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.
  3. Нажмите Enter service tag.
    Нажмите «Enter service tag»
  4. Введите сервисный код оборудования и нажмите Submit.
    Введите сервисный код и нажмите «Submit».
  5. При появлении запроса выберите International Support или Support in [REGION].
    Выберите регион поддержки
    Примечание.
    • [REGION] зависит от страны или региона, в котором был приобретен продукт.
    • Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
  6. В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.
    Выберите «Software and 3rd party applications».
  7. Выберите доступный вариант связи.
    Выберите доступный вариант связи

Поддержка заказа

  1. Перейти в https://www.dell.com/support/home
  2. В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
    • Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell
    • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
      Выберите «Связаться с нами»
      Примечание.
      • Сервисный код доступен только для продуктов McAfee, приобретенных вместе с компьютером Dell. Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
      • Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.
  3. Введите номер заказа и нажмите Find My Order.
    Введите номер заказа и нажмите «Find My Order»
  4. В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.
    Нажмите «Contact Customer Support»
  5. В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.
    Выберите «Missing or Wrong Items»
  6. Выберите доступный вариант связи.
    Выберите Доступный способ связи
Примечание.
  • Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
  • Укажите эту статью (000192490) при обращении в службу технической поддержки.
Article Properties
Article Number: 000192490
Article Type: How To
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  22
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.