Teclado y mouse Dell Pro KM5221W no funciona

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un problema con el teclado y el mouse Dell Pro (KM5221W). El teclado y el mouse no funcionan e informa una incompatibilidad con la llave. ...

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Symptoms

El teclado y el mouse Dell Pro (KM5221W) informan una incompatibilidad con la llave

 

Es posible observar los siguientes síntomas con el teclado y mouse Dell Pro (KM5221W):

  • El teclado y el mouse no funcionan
  • La llave informa un error de incompatibilidad

Cause

Esto se debe a un error de sincronización.

Resolution

Las siguientes instrucciones son pasos para volver a sincronizar o soltar y emparejar el teclado y el mouse inalámbricos. (Mediante la utilidad Dell Peripheral Manager):

  1. ¿Está instalado Dell Peripheral Manager en la computadora?

    1. Instale la utilidad Dell Peripheral Manager más reciente en la computadora si aún no está instalada. Para descargar e instalar la utilidad, consulte: Cómo descargar e instalar controladores y firmware de Dell

    2. Continúe con el paso siguiente si la utilidad ya está instalada en la computadora.

  2. Abra la utilidad.

  3. Vuelva a insertar la llave inalámbrica en la computadora.

  4. Siga estas instrucciones si aparece la página No se encontró ningún dispositivo o Dispositivo :

    1. Si no se encontró ningún dispositivo, haga clic en Más información debajo del encabezado Conexión inalámbrica :

      No se encontró ningún dispositivo

    2. En Dispositivo, haga clic en Agregar un nuevo dispositivo:

      Página Device

    3. Haga clic en Agregar ahora para agregar un dispositivo inalámbrico o de radiofrecuencia (RF) adicional:

      Agregar un dispositivo inalámbrico adicional

    4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para emparejar el dispositivo:

      Emparejamiento del dispositivo

Puede encontrar más información sobre la utilidad Dell Peripheral Manager en el siguiente artículo:


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Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series , Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W ...
Article Properties
Article Number: 000194959
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  7
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