Numéro de série, erreur de recherche d’ID de produit ou résultats du numéro de référence

Summary: Cette page est conçue pour s’afficher dans certaines circonstances lors de la recherche de votre étiquette de service, code de service express, numéro de série ou numéro de référence.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Nous n’avons pas trouvé votre produit. Nous allons y remédier

Nous sommes là pour vous aider à identifier votre produit Dell et à obtenir le support dont vous avez besoin. Suivez ces étapes simples pour commencer.

 

  1. Si vous avez saisi un code, vérifiez qu’il n’y a pas de faute de frappe.

    Assurez-vous de saisir le code alphanumérique de l’étiquette de service. N’ajoutez pas d’informations supplémentaires telles que « Service Tag » ou « ST » (Figure 1).

    Exemple d’étiquette de service

    Rendez-vous sur notre page Trouver votre étiquette de service pour plus d’informations.

  2. S’il s’agit d’un nouveau produit, patientez 1 à 2 jours et réessayez.
  3. Si votre produit est plus ancien, il se peut qu’il ne soit pas pris en charge. Vous pouvez toujours cliquer sur Parcourir tous les produits et sélectionner votre modèle pour obtenir des informations et des ressources d’autoassistance relatives à votre produit.
  4. Utilisez l’outil « Identify My Product » pour détecter automatiquement votre appareil.

Rendez-vous sur le site Web de support Dell. Au-dessus de la zone de recherche , sélectionnez Comment trouver votre ID de produit.

Écran Identifier votre produit ou Rechercher dans le support

Vous rencontrez toujours des problèmes ? Essayez de suivre ces étapes.

  • Appuyez sur les touches F5 ou CTRL + R pour actualiser la page et réessayer.
  • Attendez quelques minutes et réessayez.
  • Essayez d’utiliser un autre navigateur (si disponible).
  • Effacez le cache et les cookies du navigateur et réessayez. Reportez-vous à la section d’aide de votre navigateur.

Pour obtenir de l’aide sur votre produit Dell, consultez notre page Contacter le support.

Pour trouver les pièces disponibles pour votre produit Dell, consultez l’article de la base de connaissances Sélecteur de pièces et d’accessoires Dell.

Additional Information

Comment trouver votre numéro de série ?

Durée : 00:36
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, E Series, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Dell Monitors, Dell Plus Monitors, Dell Pro Plus Monitors, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, SupportAssist, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000196860
Article Type: How To
Last Modified: 07 Oct 2025
Version:  22
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