ECS: Symptom Code: 13007; 13008: Warnmeldungen nach dem Upgrade auf 3.7 werden in Informationsereignissen auf der Benutzeroberfläche gemeldet

Summary: Die Dial-Home-Symptomcodes 13007 und 13008 auf ECS 3.7 wurden als Fehlalarme bestätigt und haben keine Auswirkungen auf ECS.

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Symptoms

Nach einem Upgrade auf ECS 3.7 werden wiederkehrende Ereignisse an Dial Home gesendet und lösen neue Service-Requests aus.

Dial Home-Events:
Symptomcode 13007: 
Case Description
Connect Home

Clarify Id: APM00000000000
Site Name: UNKNOWN
Vendor: EMC
DeviceType: ElasticCloudStorageApp
Model: ElasticCloudStorage
SerialNumber: APM00000000000
WWN: ELMECS1234ABCD
Platform: platform
OS: SLES
OS_VER: 12.4
EmbedLevel: 2
InternalMaxSize: 512800
Comment: Object Alert
Ucode_Ver: 3.7.0.0-7563.9c9dbbba
ConnectType: ESRS
IP_Address: Not Available
IP_Name: NODE.DOMAIN.COM
ConnectNum: X.X.X.X
Port: 22

SymptomCode: 13007
Category: Configuration
Severity: Info
Status: Unknown
Component: Object
SubComponent: Storage tier is degraded or poss
CallHome: true
FirstTime: 2022-02-26T10:12:35.980Z
LastTime: 2022-02-26T10:12:35.980Z
Description: Storage tier is up
Count: 0
SymptomCode 13008: 
SC: 13008 Prod: ELASTICCLOUDSTORAGEAPP S/N: CKM00000000000
Next Customer Contact
Case Description
Connect Home

Clarify Id: CKM00000000000
Site Name: UNKNOWN
Vendor: EMC
DeviceType: ElasticCloudStorageApp
Model: ElasticCloudStorage
SerialNumber: CKM00000000000
WWN: ELMECS1234ABCD
Platform: platform
OS: SLES
OS_VER: 12.4
EmbedLevel: 2
InternalMaxSize: 512800
Comment: Object Alert
Ucode_Ver: 3.7.0.0-7563.9c9dbbba
ConnectType: ESRS
IP_Address: Not Available
IP_Name: NODE.DOMAIN.COM
ConnectNum: X.X.X.X
Port: 22

SymptomCode: 13008
Category: Configuration
Severity: Info
Status: Unknown
Component: Object
SubComponent: Fault Domain is degraded or poss
CallHome: true
FirstTime: 2022-02-28T20:12:12.213Z
LastTime: 2022-02-28T20:12:12.213Z
Description: Fault Domain is up
Count: 0

Die folgenden Ereignisse werden in der ECS-Benutzeroberfläche gemeldet:

Cause

Der ECS-Service eventsvc versucht, zwei nicht vorhandene Warnmeldungen zu bereinigen und löst Warnmeldungen der Informations-Benutzeroberfläche aus.

Resolution

Die Dial-Home-Funktion für die Symptomcodes 13007 und 13008 wird daran gehindert, neue Service-Requests zu erstellen. 

Die UI-Warnmeldungen können für dieses Problem ignoriert werden, da sie informativ sind und keine Auswirkungen auf ECS haben. Wenn die Warnmeldungen unterdrückt werden müssen, wird das Problem in einer späteren Version des ECS-Codes behoben.

Affected Products

Elastic Cloud Storage

Products

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 1, ECS Appliance Gen 2, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption
Article Properties
Article Number: 000196905
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2024
Version:  2
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