ECS : Code symptôme : 13007; 13008: Alertes après la mise à niveau vers la version 3.7 Rapports sur les événements d’information de l’interface utilisateur

Summary: Les codes de symptômes Dial Home 13007 et 13008 sur ECS 3.7 ont été confirmés en tant que fausses alertes et n’ont aucun impact sur ECS.

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Symptoms

Après une mise à niveau vers ECS 3.7, les événements répétitifs sont envoyés à Dial Home et déclenchent de nouvelles demandes de service.

Événements Dial Home :
SymptomCode 13007 : 
Case Description
Connect Home

Clarify Id: APM00000000000
Site Name: UNKNOWN
Vendor: EMC
DeviceType: ElasticCloudStorageApp
Model: ElasticCloudStorage
SerialNumber: APM00000000000
WWN: ELMECS1234ABCD
Platform: platform
OS: SLES
OS_VER: 12.4
EmbedLevel: 2
InternalMaxSize: 512800
Comment: Object Alert
Ucode_Ver: 3.7.0.0-7563.9c9dbbba
ConnectType: ESRS
IP_Address: Not Available
IP_Name: NODE.DOMAIN.COM
ConnectNum: X.X.X.X
Port: 22

SymptomCode: 13007
Category: Configuration
Severity: Info
Status: Unknown
Component: Object
SubComponent: Storage tier is degraded or poss
CallHome: true
FirstTime: 2022-02-26T10:12:35.980Z
LastTime: 2022-02-26T10:12:35.980Z
Description: Storage tier is up
Count: 0
SymptomCode 13008 : 
SC: 13008 Prod: ELASTICCLOUDSTORAGEAPP S/N: CKM00000000000
Next Customer Contact
Case Description
Connect Home

Clarify Id: CKM00000000000
Site Name: UNKNOWN
Vendor: EMC
DeviceType: ElasticCloudStorageApp
Model: ElasticCloudStorage
SerialNumber: CKM00000000000
WWN: ELMECS1234ABCD
Platform: platform
OS: SLES
OS_VER: 12.4
EmbedLevel: 2
InternalMaxSize: 512800
Comment: Object Alert
Ucode_Ver: 3.7.0.0-7563.9c9dbbba
ConnectType: ESRS
IP_Address: Not Available
IP_Name: NODE.DOMAIN.COM
ConnectNum: X.X.X.X
Port: 22

SymptomCode: 13008
Category: Configuration
Severity: Info
Status: Unknown
Component: Object
SubComponent: Fault Domain is degraded or poss
CallHome: true
FirstTime: 2022-02-28T20:12:12.213Z
LastTime: 2022-02-28T20:12:12.213Z
Description: Fault Domain is up
Count: 0

Les événements suivants sont signalés dans l’interface utilisateur ECS :

Cause

Le service ECS eventsvc tente de nettoyer deux alertes non existantes et déclenche des alertes d’information de l’interface utilisateur.

Resolution

La fonctionnalité d’appel à distance pour les codes de symptômes 13007 et 13008 est bloquée et ne permet pas de créer de nouvelles demandes de service. 

Les alertes de l’interface utilisateur peuvent être ignorées pour ce problème car elles sont informatives et n’ont aucun impact sur ECS. Si les alertes doivent être supprimées, le problème sera résolu dans une version ultérieure du code ECS.

Affected Products

Elastic Cloud Storage

Products

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 1, ECS Appliance Gen 2, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption
Article Properties
Article Number: 000196905
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2024
Version:  2
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