ECS: Symptom Code: 13007; 13008: Avvisi dopo l'aggiornamento alla versione 3.7 che generano report negli eventi informativi dell'interfaccia utente

Summary: I codici sintomo Dial Home 13007 e 13008 su ECS 3.7 sono stati confermati come falsi avvisi e non hanno alcun impatto su ECS.

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Symptoms

Dopo un aggiornamento a ECS 3.7, gli eventi ripetuti vengono inviati a Dial Home e attivano nuove Service Request.

Eventi Dial Home:
Codice sintomo 13007: 
Case Description
Connect Home

Clarify Id: APM00000000000
Site Name: UNKNOWN
Vendor: EMC
DeviceType: ElasticCloudStorageApp
Model: ElasticCloudStorage
SerialNumber: APM00000000000
WWN: ELMECS1234ABCD
Platform: platform
OS: SLES
OS_VER: 12.4
EmbedLevel: 2
InternalMaxSize: 512800
Comment: Object Alert
Ucode_Ver: 3.7.0.0-7563.9c9dbbba
ConnectType: ESRS
IP_Address: Not Available
IP_Name: NODE.DOMAIN.COM
ConnectNum: X.X.X.X
Port: 22

SymptomCode: 13007
Category: Configuration
Severity: Info
Status: Unknown
Component: Object
SubComponent: Storage tier is degraded or poss
CallHome: true
FirstTime: 2022-02-26T10:12:35.980Z
LastTime: 2022-02-26T10:12:35.980Z
Description: Storage tier is up
Count: 0
SymptomCode 13008: 
SC: 13008 Prod: ELASTICCLOUDSTORAGEAPP S/N: CKM00000000000
Next Customer Contact
Case Description
Connect Home

Clarify Id: CKM00000000000
Site Name: UNKNOWN
Vendor: EMC
DeviceType: ElasticCloudStorageApp
Model: ElasticCloudStorage
SerialNumber: CKM00000000000
WWN: ELMECS1234ABCD
Platform: platform
OS: SLES
OS_VER: 12.4
EmbedLevel: 2
InternalMaxSize: 512800
Comment: Object Alert
Ucode_Ver: 3.7.0.0-7563.9c9dbbba
ConnectType: ESRS
IP_Address: Not Available
IP_Name: NODE.DOMAIN.COM
ConnectNum: X.X.X.X
Port: 22

SymptomCode: 13008
Category: Configuration
Severity: Info
Status: Unknown
Component: Object
SubComponent: Fault Domain is degraded or poss
CallHome: true
FirstTime: 2022-02-28T20:12:12.213Z
LastTime: 2022-02-28T20:12:12.213Z
Description: Fault Domain is up
Count: 0

Nell'interfaccia utente di ECS vengono segnalati i seguenti eventi:

Cause

Il servizio ECS eventsvc sta tentando di pulire due avvisi non esistenti e attiva avvisi informativi dell'interfaccia utente.

Resolution

La funzionalità Dial Home per i codici sintomo 13007 e 13008 è stata bloccata dalla creazione di nuove Service Request. 

Gli avvisi dell'interfaccia utente possono essere ignorati per questo problema in quanto sono informativi e non hanno alcun impatto su ECS. Se gli avvisi devono essere eliminati, il problema verrà risolto in una versione successiva del codice ECS.

Affected Products

Elastic Cloud Storage

Products

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 1, ECS Appliance Gen 2, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption
Article Properties
Article Number: 000196905
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2024
Version:  2
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